Устаревшие драйверы и операционная система могут вызвать ряд неполадок. Если вы встретили технические затруднения в игре, прежде всего следует установить необходимые обновления. Предложенные ниже советы помогут вам найти и установить необходимые обновления для драйверов и операционной системы.

  • Даже совершенно новые компьютеры могут использовать устаревшие версии драйверов и операционных систем, так как обновления выпускаются очень часто.
  • Устаревшие драйверы не обязательно вызывают затруднения во всех играх или программах – некоторые из них могут работать корректно.
  • Ознакомьтесь со списком поддерживаемых видеокарт и рекомендуемых драйверов:

Воспользуйтесь следующими советами для обновления драйверов и операционной системы.

Windows®

  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
  2. Введите DxDiag и нажмите OK.
  3. В открывшемся окне «Средства диагностики DirectX» перейдите на вкладку Экран.
  4. Название и производитель вашей видеокарты будут указаны в разделе «Устройство». Версия установленного драйвера будет указана в окне «Драйверы» рядом с надписью «Версия».
  5. Зайдите на страницу производителя, чтобы загрузить последнюю версию драйверов. Свяжитесь с производителем для получения инструкций по обновлению драйвера. Если компьютер находится на гарантии, свяжитесь с производителем компьютера.
Загрузка драйверов
  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
  2. Введите DxDiag и нажмите OK.
  3. После загрузки утилиты диагностики DirectX перейдите на вкладку Звук.
  4. Версия установленного драйвера будет указана в окне «Драйверы» рядом с надписью «Версия».
  5. Зайдите на страницу производителя, чтобы загрузить последнюю версию драйверов. Свяжитесь с производителем для получения инструкций по обновлению драйвера. Если компьютер находится на гарантии, свяжитесь с производителем компьютера.
Загрузка драйверов
  • Откройте меню Пуск (комбинация клавиш Windows + Q для Windows 8).
  • Откройте Панель управления. Если в левом верхнем углу есть опция «Переключение к классическому виду», выберите ее.
  • Перейдите в раздел Система.
  • Перейдите в раздел Диспетчер устройств.
  • Разверните категорию Сетевые адаптеры. Обратите внимание на название и модель сетевой карты.
  • Дважды щелкните по названию сетевой карты.
  • Перейдите на вкладку «Драйвер» и обратите внимание на дату выпуска и версию драйвера.
  • Зайдите на страницу производителя, чтобы загрузить последнюю версию драйверов. Свяжитесь с производителем для получения инструкций по обновлению драйвера. Если компьютер находится на гарантии, свяжитесь с производителем компьютера.
Загрузка драйверов

Опытные пользователи могут загрузить и установить последнюю версию драйвера для чипсета материнской платы для разрешения некоторых редких проблем. Учтите, что обновления драйвера чипсета не входит в обязанности технической поддержки Blizzard. Вы можете найти информацию об этом на сайте производителя вашей материнской платы.

Запустите Центр обновления Windows.

Примечание: Последние пакеты обновлений могут не установиться автоматически при запуске Центра обновления Windows. Вам нужно вручную установить новые пакеты обновлений для Windows.

После установки обновлений убедитесь, что больше нет других доступных обновлений.

Mac®

Постепенные обновления Mac OS и приложений содержат обновления безопасности, драйверы для оборудования и обновления программ. Для игр Blizzard необходимы последние версии обновлений, так как игры рассчитаны на актуальные версии требуемых ПО.

Ознакомьтесь со статьей Apple OS X «Обновление программного обеспечения для Mac», чтобы узнать подробнее. 

Во время исправления технических неполадок вам нужно будет переустановить обновление или драйвер. Для одновременного обновления драйверов и операционной системы OS X вы можете воспользоваться Combo Update. 

Вы можете найти последнюю версию Combo Update для вашей операционной системы на сайте загрузки службы поддержки Apple Download

Когда старая версия операционной системы перестает обновляться, вам следует перейти на новую версию для получения свежих драйверов и обновлений. Для игр Blizzard требуется версия 10.10 или новее.

Обновление до 10.10

Воспользуйтесь инструкциями Apple из руководства Как обновить систему, чтобы обновить ваш Mac до последней версии MacOS.