Распространенные проблемы
- Я не могу купить что-то в магазине и сообщения об ошибке нет.
- Я нажал "Продолжить", но сайт просто обновляет страницу и не переходит к следующему шагу.
- Не удается пройти подтверждение оплаты.
Если вы не можете обновить платежные данные, попробуйте сделать следующее:
- Удалите все добавленные способы оплаты со страницы Способы оплаты.
- Очистите кэш и cookies файлы в браузере или попробуйте использовать другое устройство или браузер.
- Добавьте способ оплаты снова.
Дополнительные советы
Банковская карточка
- Make sure that your Blizzard account's street address, postal code and country of residence are filled in and match the billing information for your form of payment
- Используйте способ оплаты с адресом для выставления счетов в пределах вашего региона. Оплаты с помощью карт, полученных в другой стране или регионе, будут отвергнуты нашей системой оплат.
- Убедитесь, что на карте есть денежные средства. Чтобы убедиться, что карта действительна и на ней достаточно денег, можно взиматься незначительная плата в местной валюте. Эта оплата будет возвращена вам в течение 24 часов.
PayPal
- Проверьте, связана ли ваша учетная запись PayPal с учетной записью Blizzard. Можно связать только одну учетную запись PayPal.
- Убедитесь, что ваша учетная запись PayPal проверена и к ней прикреплена действительная банковская или кредитная карточка. Если у вас возникли проблемы с проверкой записи PayPal, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки PayPal.
Примечание: Покупки могут быть недоступны для некоторых продуктов, способов оплаты или валют.
Ничего не помогло?
Выберите другой способ оплаты из списка доступных способов оплаты.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:
Спасибо за отзыв!