Брандмауэры могут менять приоритет или ограничивать сетевой трафик из неизвестных источников. Это может приводить к задержкам, затруднениям при обновлении или подключении к сервисам Blizzard. Для устранения неполадок, связанных с брандмауэром маршрутизатора, вам необходимо выполнить следующие действия в соответствии с инструкциями производителя маршрутизатора:
  • Сброс до заводских настроек для устранения неполадок с конфигурацией.
  • Обновление программного обеспечения маршрутизатора для обеспечения самых свежих программных исправлений и инструкций.

Для устранения неполадок, связанных с брандмауэром операционной системы, выберите ее ниже:

  • Пожалуйста, выберите операционную систему
 

Windows®

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows+R.
  2. Введите Firewall.cpl в строку запуска и нажмите Enter.
  3. Выберите Восстановить значения по умолчанию в меню слева.
  4. Нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию
  5. Нажмите кнопку Да для подтверждения.

При следующем запуске приложения, которое могло бы быть заблокировано Брандмауэром Windows, вам будет предложено разрешить или заблокировать его. Разрешите игре или приложению доступ через брандмауэр во избежание дальнейших затруднений. Если вы продолжаете испытывать затруднения с брандмауэром, убедитесь, что он полностью обновлен, запустив обновление Windows.

macOS®

Брандмауэр Mac OS X и macOS позволяет вам контролировать подключения для отдельных приложений, а не портов. Это значительно упрощает работу с брандмауэром и не позволяет нежелательным приложениям использовать сетевые порты.

  1. В меню Apple выберите раздел Системные настройки > Безопасность.
  2. Выберите вкладку Брандмауэр.
  3. Разблокируйте вкладку, нажав на замок в левом нижнем углу и указав имя пользователя и пароль администратора.
  4. Нажмите кнопку Включить брандмауэр.
  5. Нажмите кнопку Параметры брандмауэра... для управления настройками.
  6. Включите опцию Автоматически разрешать подписанному ПО входящие подключения.
  7. Нажмите кнопку OK.

Blizzard не оказывает непосредственную поддержку при настройке и устранении затруднений с прокси, брандмауэрами или маршрутизаторами. Для получения помощи с настройкой маршрутизатора или брандмауэра свяжитесь с вашим интернет-провайдером или производителем оборудования. Если вы используете сторонний брандмауэр или прокси, временно удалите программу или свяжитесь со службой поддержки ее производителя для получения помощи с настройкой.