Учетная запись может быть временно заблокирована или постоянно закрыта, в частности за использования сторонних приложений. Это может произойти со взломанной учетной записью.
Информация по поводу того, почему Diablo III может отображаться, как стартовая версия на учетной записи
Информация о восстановлении персонажа в Diablo III
Разрешение затруднений с подключением к Diablo III
Как перенести учетную запись Diablo III с учетной записи Battle.net
Восстановление информации об учетной записи Diablo III
Если во время загрузки героя возникнут какие-либо ошибки, попробуйте выполнить следующие действия
Инструкции по устранению задержки подключения в Diablo III
Советы по решению затруднения, приводящего к черному экрану в Diablo III
Системные требования Diablo III