Распространенные проблемы
- Я сразу теряю соединение при попытке входа в World of Warcraft
- Я не могу зайти на экран выбора персонажей.
Перед тем как воспользоваться данными советами, проверьте ленту BlizzardCSEU_RU в Twitter и страницу состояния игровых миров на наличие временных затруднений.
-
Убедитесь, что игра обновлена, выбрав опцию Проверка обновлений в меню Настройки в приложении Battle.net.
-
Убедитесь, что вы выбрали правильную опцию в выпадающем меню Регион / Учетная запись над кнопкой Играть в приложении Battle.net.
-
Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
-
Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
-
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
-
Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
-
Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
-
Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
-
Попробуйте подключиться без настроек VPN.
-
Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
-
Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте создать новую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
-
Ваш файл Hosts в Windows может содержать неверные записи. Проверьте и обновите неверные записи в файле Hosts.
-
Устаревшее программное обеспечение модема или маршрутизатора может быть причиной неполадок при установке сложных игровых подключений. Посетите сайт производителя вашего оборудования, чтобы узнать, как установить обновления для ПО.
-
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
-
Убедитесь, что игра обновлена, выбрав опцию Проверка обновлений в меню Настройки в приложении Battle.net.
-
Убедитесь, что вы выбрали правильную опцию в выпадающем меню Регион / Учетная запись над кнопкой Играть в приложении Battle.net.
-
Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
-
Запустите инструмент восстановления, чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
-
Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
-
Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
-
Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
-
Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
-
Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
-
Удалите папку инструментов Battle.net, чтобы автоматически заменить устаревшие или поврежденные файлы.
Дополнительные советы
-
Проверьте сетевое подключение на предмет неполадок с брандмауэром, маршрутизатором или настройками портов.
-
Попробуйте подключиться без настроек VPN.
-
Отключите прокси-соединения, которые могут помешать работе модуля авторизации.
-
Выполните сканирование компьютера антивирусом, чтобы удалить вирусы или другие вредоносные программы.
-
Настройте список исключений в вашей программе безопасности для того, чтобы разрешить запуск приложений Blizzard.
-
Попробуйте создатьновую учетную запись администратора, чтобы решить затруднения с правами доступа.
-
Устаревшее программное обеспечение модема или маршрутизатора может быть причиной неполадок при установке сложных игровых подключений. Посетите сайт производителя вашего оборудования, чтобы узнать, как установить обновления для ПО.
-
Если это не помогло, удалите и переустановите игру.
Ничего не помогло?
Если вы попробовали все шаги, предложенные для вашей операционной системы, но затруднение не было устранено, вы можете обсудить решение на форуме технической поддержки или обратиться к нам.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!