Приобретенное ускорение персонажа не получено
Распространенные проблемы
- Я приобрел повышение уровня персонажа, но не могу им воспользоваться
- Я купил буст и использовал его, но не могу войти в игру за своего персонажа
Если вы приобрели ускорение персонажа, но не получили его или не можете использовать, скорее всего, это связано с платежом. Пожалуйста, проверьте статус вашего платежа на странице «История заказов » и ознакомьтесь с информацией ниже в зависимости от статуса.
В очереди, Ожидает или Обработки
Ваш платеж обрабатывается, и вы не сможете воспользоваться бустером до его завершения. Если ваш заказ застрял в этом статусе более чем на 24 часа, свяжитесь с нами для получения помощи.
Провал или отклонен
Ваш платеж не завершен, и вам нужно будет оформить новый заказ.
За незавершенные заказы плата не взимается. Ваше финансовое учреждение может удерживать средства в течение некоторого времени, даже после отмены ордера или неудачи, но они должны разблокировать их в ближайшее время.
Если вы не можете отменить платную услугу, свяжитесь с нами .
Заряд назад
Ваш банк вернул средства. Возможно, вы получили уведомление по электронной почте. Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей «Настройки возврата платежа ».
Отправлено или выполнено
Оплата прошла успешно. Ваш персонаж готов к игре.
- Если вы не видите жетон усиления на экране выбора персонажа:
- Создайте нового персонажа первого уровня в этом королевстве и авторизуйтесь
- Удалите только что созданного персонажа первого уровня
- Выйдите из игры и удалите папку с кэшем Battle.net
- Если вы видите своего персонажа на экране выбора, но он недоступен, свяжитесь с нами.