Ошибка получения при добавлении номера телефона

При создании новой учетной записи Battle.net номер телефона не является обязательным. Вы можете создать учетную запись без указания номера.

Для проверки некоторых игровых учетных записей и Battle.net сервисов требуется указать номер телефона, который необходимо добавить к учетной записи Battle.net. В этих случаях вы не сможете получить доступ к службам, пока не добавите номер телефона. Система предупредит вас, если потребуется номер телефона, когда вы попытаетесь воспользоваться услугами без регистрации.

Если вы получаете сообщение об ошибке при попытке добавить свой номер телефона в учетную запись Battle.net, возможно, у вас возникли технические трудности или вы используете неподдерживаемый номер телефона. Battle.net поддерживает тарифные планы и предоплаченные номера, но не поддерживает номера VOIP.

Служба поддержки Blizzard не может вручную добавить номер телефона к вашей учетной записи или обойти ограничения. Приведенная ниже информация может помочь вам выяснить, почему вы не можете добавить номер телефона и можно ли решить его самостоятельно.

Ошибки телефона

Сообщение об ошибке может появиться по нескольким причинам:

• Номер, который вы используете, зарегистрирован как тип услуги, не поддерживаемый Battle.net из соображений безопасности
• Ваша страна не поддерживается Battle.net SMS-сервисами
• Предоставление услуг вашей стране временно приостановлено в связи с высоким риском мошеннических действий
• Ваш номер телефона не зарегистрирован в той же стране, что и ваш Battle.net аккаунт

Вышеперечисленные вопросы необходимо решить, иначе вы не сможете добавить номер телефона в свою учетную запись.

Устранение неполадок

Если ни одна из вышеперечисленных проблем не относится к вам, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

• Убедитесь, что вы правильно ввели номер
• Убедитесь, что страна, зарегистрированная в вашей учетной записи Battle.net, указана правильно. Чтобы изменить информацию о своей стране после переноса, посетите эту страницу
• Убедитесь, что номер телефона, который вы пытаетесь использовать, соответствует вашей стране. Если вы переехали в другую страну, обновите зарегистрированную страну и повторите попытку.
• Попробуйте добавить телефон через другой браузер, другое устройство и другую сеть
• Если попытка не увенчается успехом несколько раз, система может быть заблокирована. Подождите 24 часа, а затем повторите попытку
• Попробуйте другой номер телефона и/или другого оператора
• Свяжитесь с поставщиком услуг, чтобы:
  • Убедитесь, что ваш номер правильно зарегистрирован как тип плана, на котором вы находитесь
  • Убедитесь, что на вашем номере нет ограничений
  • Убедитесь, что ваш номер не зарегистрирован как VOIP
• Вполне возможно, что область, в которой вы находитесь, временно ограничена для проверки по телефону. Вы можете повторить попытку по прошествии нескольких дней, чтобы проверить, решена ли проблема сама