Пожаловаться на фишинг
Распространенные проблемы
- Я получил SMS-сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована, но когда я вошел в систему, все было в порядке.
- Вы получили мошенническое сообщение от гейм-мастера о том, что вы выиграли ездовое животное и его нужно получить.
- Получил электронное письмо с угрозами закрыть мою учетную запись, если я не отвечу.
Фишинг может принимать самые разные формы: наиболее распространены поддельные веб-сайты, подозрительные электронные письма и угрожающие сообщения в игре.
Поддельные сайты
Не доверяйте сайту из-за того, как он выглядит — мошенники создают поддельные сайты, которые выглядят официально. Два наших основных веб-сайта, с которых вы должны входить в систему, — это blizzard.com и наш сайт поддержки по адресу battle.net/support. Вы также можете найти все официальные сайты наших игр на blizzard.com, перейдя по раскрывающемуся меню ИГРЫ. Если вас попросят авторизоваться на сайте, который не находится ни на одном из этих доменов или на официальном сайте, не продолжайте. Лесозаготовка на поддельный веб-сайт с данными вашей Battle.net учетной записи поставит под угрозу безопасность вашей учетной записи.
Если вы наверное, является ли сайт законным, проверьте PhishTank, чтобы узнать, не было ли сообщено о нем как о мошенничестве.
Подозрительные электронные письма
«Фишинговые» письма могут высылаться в виде рекламных акций, в которых вы получаете что-то бесплатно (при входе в систему и «забираете» предмет) или угрожают блокировкой учетной записи (которую вы предотвратите, войдя в систему и «подтвердив» некоторые данные учетной записи). В этих письмах могут быть простые ошибки, которые не стал бы делать профессионал, поэтому проверьте их на наличие грамматических и орфографических ошибок.
Не отвечайте на электронные письма, в которых вас просят указать данные вашей учетной записи. Вьюга подтвердит данные учетной записи по электронной почте только в том случае, если вы поговорите с Мастер игры по поводу запроса.
Официальные Blizzard Entertainment письма приходят с доменов: @blizzard.com, @email.blizzard.com, @em.blizzard.com, @gear.blizzard.com, @overwatchleague.com, @battle.net, noreply@e.battle.net или noreply@e.blizzard.com. Если вы получили электронное письмо с другого домена, вам следует быть осторожным. Даже если кажется, что электронное письмо пришло с официального домена, оно все равно может быть поддельным. Вы можете проверить заголовки письма , чтобы узнать, откуда оно на самом деле пришло.
Если вы получили фишинговое письмо, перешлите его hacks@blizzard.com. Скопируйте и вставьте весь заголовок письма в тело сообщения, чтобы мы могли определить его источник.
«Фишинг» в чате
Рядом с именем гейм-мастера всегда стоит бирка
. Если метки нет, но человек, с которым вы разговариваете, утверждает, что он с Вьюга, это попытка фишинга. Мы также не можем связаться с игроками Diablo 3, Hearthstone, Heroes of the Storm, Overwatch или StarCraft.
Пожалуйста, сообщайте об игроках, выдающих себя за гейм-мастеров, чтобы мы могли принять против них меры. Это также поместит их во временный список игнорирования, чтобы вы могли продолжать играть, не получая дополнительных сообщений.
Если ваша учетная запись была взломана, отправьте запрос и защитите учетную запись как можно скорее. Вам также следует подумать о том, чтобы прикрепить Battle.net Authenticator и подписаться на Уведомления для дополнительных уровней безопасности.
SMS-фишинг
Если вы получили подозрительное SMS-сообщение якобы от Blizzard Entertainment, не переходите по ссылкам в нем. Войдите в свою учетную запись в обычном режиме, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы. Чтобы сообщить о подозрительном тексте, отправьте hacks@blizzard.com электронное письмо с номером телефона отправителя и полным текстом сообщения. Обязательно сообщите обо всех адресах веб-сайтов, которые были включены в текст.
Если вы обнаружите неполадки с учетной записью, защитите ее и свяжитесь с нами .
Общение СМИ
Мы начали видеть контакты, которые выступают в качестве отзывов от «игроков», которые утверждают, что потеряли свою учетную запись в результате компрометации (взлома) или действий с учетной записью (приостановлены/заблокированы). Контакт, часто через Twitter или Facebook, утверждает, что человек или сервис, на который он ссылается, смог вернуть свою учетную запись.
Эти контакты пытаются побудить вас использовать сторонний сайт для предоставления учетной записи и личной информации.
Сбор учетной записи, либо после компрометации, или путем обжалования действия учетной записи, может быть осуществлен только через наш сайт и только зарегистрированным пользователем учетной записи. Никакое другое физическое или юридическое лицо не сможет восстановить учетную запись или обжаловать иск.
И Twitter, и Facebook имеют возможность сообщать об этих сообщениях. Здесь вы можете найти инструкции для каждой Площадки.