Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Проблемы с подключением к Hearthstone на мобильных устройствах
Распространенные проблемы
- Ошибка: «Вы в данный момент не в сети. Прежде чем продолжить, необходимо повторно подключиться. Тем не менее, вы по-прежнему можете получить доступ к своей коллекции в автономном режиме"
- Ошибка: «Время ожидания вашего соединения истекло, так как оно запрашивало данные с серверов Hearthstone»
- Я не могу войти в Hearthstone с мобильного телефона, но могу подключиться по Wi-Fi
- Hearthstone не подключается при запуске из-за «Игривость спрайтов»
В случае сбоя в работе Hearthstone см. раздел Устранение сбоев в работе Hearthstone на мобильных устройствах.
Прежде чем предпринимать какие-либо из следующих действий, проверьте информацию о сбое в Twitter @BlizzardCS, на форумах технической поддержки или подождите некоторое время, а затем повторите попытку.
- Убедитесь, что приложение обновлено
- Попробуйте переключиться с беспроводного подключения к сетевому подключению данных или наоборот
- Перезапустите устройство и повторите попытку
- Убедитесь, что ваше устройство отвечает минимальным требованиям для запуска Hearthstone.
- Если вы пользуетесь устройством Android, перейдите в хранилище приложений в настройках устройства и очистите кэш и данные приложения Hearthstone
- Если проблема не исчезнет, удалите и установите игру заново
Попробовали здесь все?
Если вы попробовали выполнить эти действия, но вам все еще нужна помощь, посетите наш форум технической поддержки или свяжитесь с нами.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!