Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.
Проблемы с подключением к Hearthstone на мобильных устройствах
Распространенные проблемы
- Ошибка: «В настоящее время вы не в сети. Необходимо повторно подключиться, прежде чем продолжить. Тем не менее, вы по-прежнему можете получить доступ к своей коллекции в автономном режиме.
- Ошибка: «Истекло время ожидания соединения, так как оно запрашивало данные от серверов Hearthstone»
- Я не могу войти в Hearthstone с мобильного телефона, но могу подключиться к сети Wi-Fi
- Игра Hearthstone не подключается при запуске из-за «Игривых спрайтов»
Если игра Hearthstone внезапно прекращает работу, ознакомьтесь со статьей Устранение неполадок, связанных со сбоями Hearthstone на мобильных устройствах.
Прежде чем выполнять какие-либо из следующих шагов, проверьте наличие информации об отключениях в @BlizzardCS Twitter, на форумах технической поддержки или подождите некоторое время, а затем повторите попытку.
- Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии
- Перезагрузите устройство и повторите попытку
- Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям для работы Hearthstone.
- Если вы используете устройство с ОС Android, откройте хранилище приложений в настройках устройства и очистите кэш/данные приложения Hearthstone
- Если проблема не устранена, удалите и установите игру заново
Все успели попробовать?
Если предыдущие действия не помогли решить проблему, обратитесь за помощью к сообществу игроков Blizzard на форум службы технической поддержки (если он доступен) или на другие сайты игрового сообщества. Специалисты по локальному компьютеру или сети также могут помочь, если вы исчерпали все другие ресурсы.
Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Спасибо за отзыв!