Распространенные проблемы
- Я не вижу свой баланс в магазине Hearthstone, когда играю на телефоне или планшете
- Я пополнил баланс, но при переходе на Магазин у меня нет возможности оплатить Равновесие
Если вы не видите возможности оплаты с помощью Battle.net Равновесие, выберите один из вариантов.
Я играю на мобильном устройстве
Даже если на вашем счету Battle.net есть Равновесие, на мобильных устройствах возможность оплаты Равновесие не появится. Покупки в мобильных играх осуществляются с помощью учетной записи iTunes, магазине Google Play или Amazon Appstore.
Если вы хотите использовать Равновесие, вы можете использовать Battle.net Магазин. Покупки доступны для всех устройств, на которых вы авторизуетесь со своей учетной записи Battle.net.
Я играю на консоли
Даже если на вашей учетной записи Battle.net есть Равновесие, возможность оплаты Равновесие не появится на консоли. Все покупки для консолей осуществляются через консольную сеть: PlayStation Магазин, Xbox Рынок или Nintendo eShop. Покупки, созданные с помощью Равновесие в Battle.net Магазин доступны только на настольном компьютере.
Я хочу оформить подписку на WoW
Оплатить регулярную подписку Battle.net Равновесие невозможно, но вы можете использовать Равновесие для покупки игрового времени.
Убедитесь, что вы вошли в систему с помощью соответствующей учетной записи Battle.net. Вы не увидите возможность оплаты балансом, если у вас нет баланса на счету, или на вашем балансе недостаточно средств для прикрыть полной стоимости товара.
Равновесие можно было использовать только в Вьюга учетной записи. Поэтому его нельзя использовать для подарочных заказов. Если вы хотите сделать подарок друзьям, вы можете либо (1) приобрести в подарок Вьюга Равновесие, или (2) приобрести товар, который хотите подарить, непосредственно своим друзьям.
Если вы недавно пополнили кошелек в Магазин Battle.net, проверьте статус заказа. Ваш кошелек будет доступен только в том случае, если ваш заказ будет Выполнено. Служба поддержки клиентов не может ускорить обработку платежа.
Если Равновесие было подарено, возможно, произошла проблема с платежом. Пожалуйста, поговорите с человеком, который оплатил ваш подарок.
Убедитесь, что вы вошли в правильный регион. Возможность оплаты балансом появится только в том случае, если валюта вашего кошелька совпадает с валютой Магазина. Например, если вы пополнили баланс Battle.net долларах США, вы не сможете использовать этот баланс для оплаты в евро.