Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

BLZBNTAGT00000843

Обновлен: 3 недели назад
Номер статьи (ID) 28441
Продукт:

Распространенные проблемы

Провал не удалось запустить критический файл. Пожалуйста, закройте все остальные приложения, временно отключите антивирусную программу и повторите попытку. Вы также можете войти в систему как администратор и повторить попытку.
BLZBNTAGT00000843

Агент Вьюга не смог найти исполняемый файл игры или запустить. Это происходит, когда файлы игры были перемещены программами безопасности, повреждены во время обновления или имеют неправильные настройки разрешений.

Виндоус

Выполнив следующие действия, вы воссоздадите все отсутствующие файлы. Выполнив эти действия, попробуйте запустить игру еще раз, чтобы проверить, появится ли ошибка. Если ошибка повторяется, выполните действия, описанные в разделе Расширенное устранение неполадок.

  1. Настройте список исключений вашего программного обеспечения для защиты от несанкционированного доступа, разрешив запуск приложений Вьюга.
  2. Удаление папки кэша Battle.net может решить проблемы с модулем входа в систему.
  3. Установка для игры постоянного запуска от имени администратора может привести к ошибкам запуска. Вправо щелкните игру, выберите «Свойства » > «Совместимость» и снимите флажок «Запускать эту программу от имени администратора».
Расширенные возможности по устранению неполадок
  1. Закройте все другие приложения , чтобы разрешить конфликты программного обеспечения и освободить ресурсы.
  2. Запустите инструмент восстановления , чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
  3. Попробуйте создать новую учетную запись администратора , чтобы решить проблемы с разрешениями.
  4. Если проблема не исчезнет, удалите и установите игру заново.

Макинтош

  1. Battle.net игры не поддерживают Mac OS X 10.9.5 или более раннюю версию, и вы можете получить это сообщение об ошибке при игре на неподдерживаемой версии. Улучшение до последней версии Mac OS X, которую можно бесплатно приобрести на сайте Яблоко.
  2. Убедитесь, что игровой клиент и файлы находятся в нужной папке, проверив каждую из перечисленных ниже папок наличие элементов в столбце «Файлы игры ».
    Установка игрыМестонахождениеФайлы игры
    World of Warcraft/Приложения/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Приложения/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Приложения/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Приложения/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Приложения/Heroes of the StormГерои Storm.app
    Если какие-либо файлы игры отсутствуют, найдите их с помощью поиска на компьютере, а затем верните в нужную папку.
Расширенные возможности по устранению неполадок
  1. Reset права доступа к папкам и файлам , чтобы убедиться в отсутствии конфликта между последним обновлением ОС и вашими разрешениями.
  2. Закройте все другие приложения , чтобы разрешить конфликты программного обеспечения и освободить ресурсы.
  3. Если проблема не исчезнет, удалите и установите игру заново.

Записка: Overwatch не поддерживает 32-разрядные операционные системы. Убедитесь, что вы используете 64-разрядную операционную систему.

Попробовали здесь все?

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, посетите наш форум технической поддержки или свяжитесь с нами.

Click to watch this video in a web browser.