Распространенные проблемы
- Я застрял и не могу взять с собой камень возвращения.
- Я не могу покинуть зону, и я застрял здесь.
- Я не могу пошевелить своим персонажем.
Если ваш персонаж застрял в какой-то области, воспользуйтесь услугой, чтобы переместить его в безопасное место.
В игре
World of Warcraft и игровые миры прогресса World of Warcraft
Чтобы воспользоваться услугой застрявшего персонажа, выполните следующие действия:
- Нажмите клавишу Esc или нажмите кнопку ?, чтобы открыть меню.
- Нажмите кнопку Поддержка.
- Прокрутите страницу вниз до пункта самостоятельного решения закрепленных персонажей, выберите «Обслуживание застрявших персонажей », а затем — «Продолжить».
Вам будет предложено выбрать персонажа, которого хотите переместить.
Игровые миры классической эпохи World of Warcraft
Чтобы воспользоваться услугой застрявшего персонажа, выполните следующие действия:
- Нажмите на значок ?, чтобы открыть меню игры
- Нажмите «Справка»
- Выберите «Персонаж застрял» (Character Stuck)!
У вас будет выбор: использовать камень возвращения (если эта способность еще не восстановилась) или телепортироваться на кладбище.
Я не могу войти в учетную запись
Если вы не можете войти в систему с помощью застрявшего персонажа, нажмите ниже, чтобы запустить сервис с веб-сайта. Это самообслуживание — вы не получите ответа гейм-мастера.
Услуга для застрявших персонажей
Если служба застрявших персонажей не помогла устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
- В приложении Blizzard Battle.net нажмите «Настройки» (шестеренка рядом с кнопкой «Играть») и выберите «Показать в проводнике» (Windows) или «Показать в Finder» (Mac)
- Откройте папку World of Warcraft.
- Откройте папку с указанной версией игры (_розничная_, _classic_era_или _классическая_)
- Удалите или переименуйте папки Data и Cache в DataOld и CacheOld
- Перезапустите World of Warcraft
Если вы все из перечисленного образом испробовали, но ваш персонаж все равно не покидает игру, воспользуйтесь этой услугой еще раз, играя тем же персонажем. Таким образом, вы сможете отправить запрос и сообщить о том, что персонаж застрял, и тот получит дополнительную проверку.