Покупка Overwatch 2 в Steam не доставлена
Распространенные проблемы
- Я приобрел(а) набор «Вторжение» в Steam, но его не получил(а)
- Я приобрел(а) стартовый набор, но он так и не был доставлен
Покупки для Overwatch 2, сделанные в Steam, необходимо забрать в игре через клиент Steam, прежде чем они станут доступны на других платформах.
Доставка заказов может занять до 24 часов. Каждые несколько часов проверяйте платформу Overwatch 2 в Steam, чтобы узнать, можете ли вы забрать предмет. Если вы не получили товар по истечении 24 часов, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Проверьте историю покупок в Steam, чтобы убедиться, что покупка прошла успешно
- Убедитесь, что к вашей учетной записи Battle.net прикреплена соответствующая учетная запись Steam .
- По прошествии 24 часов вы можете авторизоваться в Overwatch 2 в своей учетной записи Steam и забрать все предметы
После того, как вы проверили все вышеперечисленное и убедились, что они верны, подготовьте следующие скриншоты, чтобы они были готовы при отправке запроса о помощи.
Квитанция приложения Steam
Следуйте этим инструкциям, чтобы сделать скриншот чека приложения Steam.- Перейдите в приложение Steam.
- Нажмите на имя своего профиля Steam в правом верхнем углу.
- Выберите параметры учетной записи: (имя учетной записи Steam)
- Выберите Просмотреть историю покупок
- Выберите желаемую покупку
- Сделать снимок экрана
Убедитесь, что на скриншоте указаны сведения о вашей покупке и имя учетной записи учетной записи, в которую вы вошли при покупке.
Профиль учетной записи Steam
Для профиля учетной записи Steam
- Перейдите в приложение Steam.
- Нажмите на имя своего профиля Steam в правом верхнем углу.
- Выберите параметры учетной записи: (имя учетной записи Steam)
Когда вы соберете эти скриншоты, отправьте тикет с описанием товара, который не был доставлен, и прикрепите скриншоты в разделе «Прикрепить файл».