Не могу войти в учетную запись игры или привязать ее
Распространенные проблемы
- Я создал учетную запись Hearthstone на своем телефоне, но не могу ее найти.
- Я начал играть в Diablo Immortal, но потерял весь свой прогресс, когда прикрепил электронное письмо к своей учетной записи.
- Я играл(а) в Warcraft Rumble на своем предыдущем телефоне, но не могу найти свою учетную запись.
Гостевые учетные записи создаются автоматически при запуске игры (Hearthstone, Diablo Immortal или Warcraft Rumble) на мобильном устройстве без авторизации в существующей учетной записи Battle.net.
Эти учетные записи имеют множество ограничений, включая, помимо прочего, следующее:
- Кроссплатформенный прогресс — поскольку учетные записи гостей не связаны с учетной записью Battle.net, они не могут воспользоваться функцией кроссплатформенного прогресса. Прогресс игры привязан к устройству — вы потеряете его, если смените устройство или запустите игру на компьютере.
- Покупки — вы не сможете играть на компьютере с гостевой учетной записью или совершать покупки в магазине Battle.net с гостевой учетной записью.
- Список друзей — в некоторых играх нет возможности добавлять игроков в список Battle.net друзей.
- Diablo Immortal: вы получите внутриигровую награду, объединив свою учетную запись Diablo Immortal с учетной записью Battle.net.
- Hearthstone: вы получите бесплатный набор наград за подключение учетной записи Hearthstone к учетной записи Battle.net.
Из-за указанных выше ограничений мы настоятельно рекомендуем привязать мобильную игру к учетной записи Battle.net.
Привязка к существующей учетной записи Battle.net
К вашей учетной записи Battle.net можно привязать только одну учетную запись Hearthstone, Diablo Immortal или Rumble. Если вы попытаетесь привязать учетную запись Hearthstone, Diablo Immortal или Rumble к учетной записи Battle.net, к которой уже есть одна из этих учетных записей, вы получите предупреждение о том, что ваша новая учетная запись будет изменена с помощью данных старой учетной записи. Служба поддержки не может помочь с восстановлением потерянных данных.
Если вы решите войти в существующую учетную запись Battle.net, вы отобразите стандартный экран Battle.net входа. Выберите один из выпадающих списков ниже, чтобы увидеть дальнейшие действия в зависимости от игры.
В игровом клиенте вы можете привязать свою учетную запись из разных мест с помощью кнопки «Зарегистрироваться». В процессе игры вам также будет предложено прикрепить одну из нескольких точек к ссылке.
- В меню настроек игры (шестеренка в правом верхнем углу)
- Из списка друзей (значок социальных функций в правом верхнем углу)
- Откройте меню «Открытые наборы»
Если вы играли в Diablo Immortal, но не создавали учетную запись Battle.net или не входили в существующую учетную запись, вам нужно зайти в игру с устройства, к которому прикреплена ваша учетная запись Diablo Immortal.
- На экране авторизации нажмите на название гостевой учетной записи (в левом верхнем углу).
- Если у вас уже есть учетная запись Battle.net, нажмите «Войти».
- Если у вас нет учетной записи Battle.net, нажмите «Создать учетную запись» и завершите процесс создания учетной записи Battle.net
Если на вашей учетной записи Battle.net уже есть Warcraft Rumble, вам придется объединить гостевую учетную запись с другой учетной записью Battle.net. Вы можете привязать свою учетную запись к учетной записи на устройстве, к которому прикреплена ваша учетная запись Warcraft Rumble.
- Откройте клиент игры и щелкните по названию гостевой учетной записи (в левом верхнем углу).
- Нажмите кнопку Профиль
- Нажмите «Создать учетную запись» Battle.net и завершите процесс создания учетной записи Battle.net.
- Нажмите «Войти», чтобы Battle.net учетную запись, к которой еще не прикреплена учетная запись Warcraft Rumble.
Если вы ранее играли на этом мобильном устройстве, но потеряли доступ к учетной записи, вы можете восстановить ее, выполнив следующие действия:
- Откройте клиент игры и щелкните по названию вашей учетной записи (в левом верхнем углу).
- Нажмите кнопку «Настройки »
- Прокрутите вниз, пока не увидите «Восстановить учетную запись » и нажмите на нее
- Если учетная запись, которую вы хотите восстановить, отображается, нажмите на нее