Эта статья была переведена автоматически и может содержать ошибки перевода.

Heroes of the Storm: зависания и Тяжелый удар

Обновлен: 3 месяца назад
Номер статьи (ID) 98098
Продукт:

Распространенные проблемы

  • Heroes of the Storm продолжает падать
  • Игра вылетает без ошибок
  • Постоянные блокировки и зависания в игре

Если вы столкнулись со сбоем с сообщением об ошибке синего экрана, выполните действия, описанные в нашей статье Сбои синего экрана. Если компьютер завис во время работы приложения Battle.net, выполните действия, описанные в статье Компьютер Перезапуск выключения. В противном случае выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

Виндоус®

  1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает системным требованиям Heroes of the Storm.
  2. Обновление драйверов и операционной системы для устранения проблем совместимости.
  3. Закройте все другие приложения , чтобы разрешить конфликты программного обеспечения и освободить ресурсы.
    Записка: Это относится ко всем программам-оверлеям, которые вы можете запускать.
  4. Запустите инструмент восстановления , чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Расширенные возможности по устранению неполадок
  1. Установите заводские скорости компонентов по умолчанию, чтобы устранить сбои из-за разгона.
  2. Изменение настроек программного обеспечения драйверов видеокарты может привести или к сбоям в работе видеокарты. Reset настройки видеодрайвера , чтобы устранить эту проблему.
  3. Перегрев может привести к проблемам с производительностью, сбоям игры и полной блокировке компьютера. Проверка компонентов на перегрев.
  4. Удаление папки кэша может решить проблемы с модулем входа в систему.
  5. Запустите ScanDisk и выполните дефрагментацию жесткого диска , чтобы попытаться восстановить поврежденные сектора.
    Записка: Не дефрагментируйте твердотельный Состояние Рвение (SSD).
  6. Запустите средство диагностики Воспоминание , чтобы исправить ошибки в физической памяти компьютера.
  7. Если проблема не исчезнет, удалите и установите игру заново.

Макинтош®

  1. Убедитесь, что ваш компьютер отвечает системным требованиям Heroes of the Storm.
  2. Обновление драйверов и операционной системы для устранения проблем совместимости.
  3. Reset права доступа к папкам и файлам , чтобы убедиться в отсутствии конфликта между последним обновлением ОС и вашими разрешениями.
  4. Запустите инструмент восстановления , чтобы восстановить поврежденные файлы игры.
Расширенные возможности по устранению неполадок
  1. Перегрев может привести к проблемам с производительностью, сбоям игры и полной блокировке компьютера. Проверка компонентов на перегрев.
  2. Удаление папки кэша может решить проблемы с модулем входа в систему.
  3. Закройте все другие приложения , чтобы разрешить конфликты программного обеспечения и освободить ресурсы.
    Записка: Это относится ко всем программам-оверлеям , которые вы можете запускать.
  4. Ремонт разрешений диска для разрешения конфликтов разрешений с модулями входа в систему.
  5. Запустите тесты жесткого диска , чтобы попытаться диагностировать и исправить поврежденные сектора.
    Записка: Не дефрагментируйте твердотельный Состояние Рвение (SSD).
  6. Если проблема не исчезнет, удалите и установите игру заново.

Попробовали здесь все?

Если предыдущие шаги по устранению неполадок не помогли, вы можете обратиться за помощью к сообществу игроков Вьюга (если таковой имеется) на форумах технической поддержки или других игровых сайтах. Специалисты по локальному компьютеру или сети также могут помочь, если вы исчерпали все другие ресурсы.

Сходные статьи

Сообщить о неполадке в Heroes of the Storm

Как сообщить о неполадке в Heroes of the Storm

Heroes of the Storm - задержка подключения

Устранение задержки и других ошибок подключения Heroes of the Storm

Heroes of the Storm - отключения от игры

Способы устранения отключений во время игры в Heroes of the Storm.

Не могу установить или обновить Heroes of the Storm

Решение затруднений с установкой или обновлением Heroes of the Storm

Click to watch this video in a web browser.