Yaygın Sorunlar
- seviye bir karakter güçlendirme satın aldım ama kullanamıyorum
- Bir güçlendirme satın aldım ve kullandım ama karakterime giriş yapamıyorum
Bir Karakter Takviyesi satın aldıysanız ve onu almadıysanız veya kullanamıyorsanız, büyük olasılıkla bir ödeme sorunuyla bağlantılıdır. Lütfen ödemenizin durumunu Sipariş Geçmişi sayfanızdan kontrol edin ve duruma göre aşağıya bakın.
Sıraya Alındı, Beklemede veya İşleniyor
Ödemeniz işleniyor ve güçlendirme tamamlanana kadar kullanılamayacak. düzen cihazınız 24 saatten uzun süre bu durumda kalırsa yardım için bizimle iletişime geçin .
Başarısız veya Reddedildi
Ödemeniz tamamlanmadı ve yeni bir düzen başlatmanız gerekecek.
Eksik siparişler için sizden ücret alınmaz. Finans kurumunuz, bir düzen iptal edildikten veya başarısız olduktan sonra bile fonları bir süre elinde tutabilir, ancak kısa süre içinde serbest bırakmaları gerekir.
Ücretli hizmetinizi iptal edemiyorsanız yardım için bizimle iletişime geçin .
Yüklü Geri
Bankanız parayı iade etti. Bir e-posta bildirimi almış olabilirsiniz. Lütfen Ters İbraz Geri Ödemesi Seçenekler makalesini ziyaret edin.
Tamamlandı veya Gönderildi
Ödeme başarılı oldu ve karakteriniz oynamaya hazır olmalı.
- Karakter seçim ekranında güçlendirme jeton göremiyorsanız:
- Bu diyar bir karakter seviye yeni bir karakter oluşturun ve giriş yapın
- Yeni oluşturulan seviye bir karakteri silin
- Oyundan çıkın ve Battle.net Zula klasörünüzü silin
- Karakterinizi seçim ekranınızda görebiliyorsanız ancak karakter oynanamıyorsa lütfen bizimle iletişime geçin.