Yaygın Sorunlar
- Telefon numaramı ekleyemiyorum, "Telefon numarası geçersiz" hatasını alıyorum
- Harici bir hata oluştu
- Bir telefon numarası eklemeye çalıştığımda sistem bana sürekli şu hatayı veriyor: "Lütfen faturalı bir numara girin"
Yeni bir Battle.net Hesabı oluştururken telefon numarası isteğe bağlıdır. Hesabı bir numara eklemeden oluşturabilirsiniz.
Bazı oyun hesapları ve Battle.net hizmetleri, doğrulama amacıyla Battle.net hesabına bir telefon numarası eklenmesini gerektirir. Bu gibi durumlarda, bir telefon numarası ekleyene kadar hizmetlere erişemezsiniz. Kayıtlı bir telefon numarası olmadan hizmetleri kullanmaya çalıştığınızda bir telefon numarası gerektiğinde sistem sizi uyaracaktır.
Telefon numaranızı Battle.net hesabınıza eklemeye çalışırken bir hata alıyorsanız teknik sorunlar yaşıyor veya desteklenmeyen bir telefon numarası kullanıyor olabilirsiniz. Battle.net mobil planları ve ön ödemeli numaraları destekler, ancak İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VOIP) numaralarını desteklemez.
Blizzard Müşteri Desteği, hesabınıza manuel olarak telefon numarası ekleyemez veya kısıtlamaları atlayamaz. Aşağıdaki bilgiler, neden telefon numarası ekleyemediğinizi ve bu sorunun kendi kendine çözülüp çözülemeyeceğini anlamanıza yardımcı olabilir.
Telefon Hataları
Birkaç nedenden dolayı bir hata alabilirsiniz:
- Kullanmakta olduğunuz numara, güvenlik endişeleri nedeniyle Battle.net tarafından desteklenmeyen bir hizmet türü olarak kayıtlıdır
- Ülkeniz SMS hizmetleri için Battle.net tarafından desteklenmiyor
- Dolandırıcılık faaliyeti riskinin yüksek olması nedeniyle ülkenize hizmet geçici olarak askıya alındı
- Telefon numaranız Battle.net hesabınızla aynı ülkeye kayıtlı değil
Sorun giderme
Yukarıdaki sorunlardan hiçbiri sizi ilgilendirmiyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Numarayı doğru girdiğinizden emin olun
- Battle.net Hesabınızda kayıtlı olan ülkenin doğru olduğundan emin olun. Taşıma işleminden sonra ülkenizi güncellemek için bu sayfayı ziyaret edin
- Kullanmaya çalıştığınız telefon numarasının ülkenizle eşleştiğinden emin olun. Ülke değiştirdiyseniz kayıtlı ülkenizi güncelleyip tekrar deneyin.
- Telefonunuzu farklı bir tarayıcı, farklı bir cihaz ve farklı bir ağ üzerinden eklemeyi deneyin
- Denemeniz birkaç kez başarısız olursa, sistemi kilitleyebilir. Tam 24 saat bekleyin ve tekrar deneyin
- Farklı bir telefon numarası ve/veya sağlayıcı deneyin
- Sağlayıcınızla iletişime geçin:
- Numaranızın, bulunduğunuz plan türüne uygun şekilde kaydedildiğinden emin olun
- Numaranızda herhangi bir kısıtlama olmadığından emin olun
- Numaranızın VOIP olarak kayıtlı olmadığından emin olun
- Bulunduğunuz alanın telefon doğrulaması için geçici olarak kısıtlanmış olması mümkündür. Sorunun kendi kendine çözülüp çözülmediğini görmek için birkaç gün geçtikten sonra tekrar deneyebilirsiniz