Yaygın Sorunlar
Giriş sunucuları geçersiz bilgi aldı. Bunun sebebi yanlış bir e-posta adresi, parola veya kimlik doğrulayıcı kodu girmiş olmanız olabilir. Kimlik doğrulayıcınız, Battle.net sunucularıyla senkronize edilmemiş de olabilir.
- Battle.net hesabı e-posta adresinizi ve parolanızı doğru girdiğinizden emin olun.
- Giriş bilgileriniz kayıtlıysa Battle.net hesabı e-posta adresi ve parolanızı yeniden girmeyi deneyin.
- Sorun devam ederse Battle.net parolanızı sıfırlamayı deneyin.
- Kimlik doğrulayıcı kullanıyorsanız doğru kodu girdiğinizden emin olun. Kodun süresi 30 saniye içinde dolar. Kimlik doğrulayıcınızda gözüken kod değiştiyse eski kodu kullanmayın.
- Kimlik doğrulayıcınızı senkronize edin:
- Battle.net Kimlik Doğrulayıcı Anahtarlığı: Anahtarlığınızı senkronize ettirmek için Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
- Battle.net Mobil Kimlik Doğrulayıcı: Mobil kimlik doğrulayıcı senkronizasyonu hakkında talimatlar için Battle.net Mobil Kimlik Doğrulayıcı Sorun Giderme destek makalemizi inceleyin.
Gelişmiş Sorun Giderme
Kimlik Doğrulayıcıyı Sıfırlama
Senkronizasyonu başarılı bir şekilde tamamlayamazsanız mobil kimlik doğrulayıcınızı sıfırlamanız gerekebilir.
- Battle.net hesabınızdan mevcut Mobil Kimlik Doğrulayıcıyı kaldırın.
- Ana menüde Hakkında seçeneğini belirleyin.
- Yeni Bir Seri Numarası mı Gerekiyor? seçeneğini belirleyin.
- Bu işlem sırasında eski seri numaranızı kurtarmanız gerekmesi ihtimaline karşı mevcut Seri Numaranızı ve Kurtarma Kodunuzu bir kenara not edin.
- Yeni Seri Numarası Al seçeneğini belirleyin.
- Battle.net hesabınıza Yeni Battle.net Mobil Kimlik Doğrulayıcı seri numaranızı ekleyin.
Battle.net Hesabı E-postasını Değiştirme
- Bazı nadir durumlarda giriş sorunlarını çözmek için Battle.net hesabı e-postasını değiştirmeniz gerekebilir.
- E-postanızı değiştirdikten sonra sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için giriş yapmayı deneyin. Sorun çözüldükten sonra e-posta adresinizi dilediğiniz zaman yeniden değiştirebilirsiniz.
Hepsini denediniz mi?
Bu adımları denediğiniz hâlde yardıma ihtiyacınız varsa Teknik Destek Forumlarımızı (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ziyaret edin veya bizimle iletişime geçin.
Geri bildirimde bulunmak için lütfen giriş yapın.
Harika! Lütfen aşağıdaki formu 1 ile 5 yıldız arasında puanlayarak kendimizi geliştirmemize yardımcı olun.
Geri bildiriminiz için teşekkürler!