Yaygın Sorunlar
- Diablo Immortal'da karakterimi bulamıyorum.
- Bir karakterim vardı ama artık onu bulamıyorum.
Diablo Immortal karakterinizi bulamamanızın birçok farklı sebebi olabilir. Diablo Immortal'da karakterlerin kaybolmasına sebep olabilecek farklı senaryoları aşağıda bulabilirsiniz.
Karakterin Silinmesi
30. seviyenin altındaki karakterler geri getirilemez ve oyun içi karakter kurtarma arayüzünde görünmez. Bu durum normaldir.Misafir Hesabının Bağlanmamış Olması
Oyunu misafir olarak oynamaya başladıysanız ilk misafir hesabınız Battle.net hesabınıza doğru bir şekilde bağlanmamış olabilir. Misafir hesabınızı bağlamadan cihaz değiştirmek, bu duruma sebep olabilir. İki hesapta da ilerleme sağladıysanız Müşteri Hizmetleri ilerlemenizi birleştirme konusunda yardımcı olamamaktadır.Farklı Bir Sunucuda Oturum Açmış Olmak
Cihaz değişikliği yaptıysanız ilk bakışta karakter ilerlemenizi kaybetmiş gibi görünebilirsiniz. Oysa karakteriniz farklı bir sunucuda olabilir. Diablo Immortal'a ilk kez giriş yaparken seçebileceğiniz birden çok sunucu vardır ve yeni bir cihazda ilk kez oynamaya başladığınızda rastgele bir sunucuya yerleştirilebilirsiniz.
Karakterlerinizin hangi sunucuda olduğunu öğrenmek için oyuna giriş yapıp "Oynamak İçin Dokun" metninin üzerinde görülen sunucuya tıklayabilirsiniz. Sunucu seçim arayüzünün sol tarafında "Kahramanlarım" isimli bir seçenek olacaktır. Buna tıklamak, kahramanlarınızın hangi sunucuda olduğunu bulmanıza yardımcı olacaktır.
Not: Müşteri Hizmetleri, Diablo Immortal karakterlerinin sunucular ya da hesaplar arasında taşınmasına ve ilerleme kaydedilmiş hesapların bağlantısının kaldırılmasına yardımcı olamamaktadır.