Yaygın Sorunlar
- Invasion Paket'ı Steam'den satın aldım ama almadım
- Sezonu Başlangıç Paketi satın aldım ama hiç teslim edilmedi
Steam üzerinden yapılan Overwatch 2 satın alımlar, diğer platformlarda kullanıma sunulmadan önce Steam istemcisi aracılığıyla oyun içinde talep edilmelidir.
Siparişlerin teslim edilmesi 24 saati bulabilir. öğe alıp alamayacağınızı görmek için Steam'deki Overwatch 2 platformunu birkaç saatte bir kontrol edin. 24 saat geçmesine rağmen öğe elinize ulaşmazsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Satın alımın başarılı olduğundan emin olmak için Steam satın alma geçmişinizi kontrol edin
- Battle.net hesabınıza bağlı doğru Steam hesabına sahip olduğunuzdan emin olun
- Tam 24 saat geçtikten sonra, Steam hesabınızda Overwatch 2 giriş yapın ve orada gördüğünüz tüm öğeleri talep edin
Yukarıdaki her şeyi kontrol ettikten ve doğru olduklarını onayladıktan sonra, yardım için bir bilet gönderdiğinizde hazır olabilmeniz için aşağıdaki ekran görüntülerini hazırlayın.
Steam Uygulama Makbuzu
Steam Uygulama Makbuzunuzun ekran görüntüsünü almak için bu talimatları izleyin- Steam masaüstü uygulamasına Git
- Sağ üst köşedeki Steam profil adınıza tıklayın
- Seç Hesap Detayları: (Steam Hesap adı)
- Seç Görüntüle Satın Alım Geçmişi
- İstediğiniz satın alma işlemini Seç
- Ekran görüntüsü alma
Ekran görüntüsünde hem satın alma ayrıntılarınızın hem de satın alma işlemi sırasında oturum açmış olduğunuz hesabın hesap adının gösterildiğinden emin olun.
Steam Hesabı Profil
Steam hesap profiliniz için
- Steam masaüstü uygulamasına Git
- Sağ üst köşedeki Steam profil adınıza tıklayın
- Seç Hesap Detayları: (Steam Hesap adı)
Bu ekran görüntülerini topladığınızda, teslim edilmeyen öğe açıklama içeren bir bilet gönderin ve ekran görüntülerini Dosya ekle etiketli bölüme ekleyin.