Yaygın Sorunlar
- Kurulum sorunları
- Yama sorunları
- Bağlantı sorunları
- Performans sorunları
- Kilitlenme sorunları
- Kullanıcı arabirimi sorunları
- Ses sorunları
Aşağıdaki sorun giderme kategorilerine geçmeden önce, sorununuzun ayrı bir sorun giderme makalesi olup olmadığını görmek için belirli hata mesajınızı (varsa) veya sorun açıklamanızı arayın.
Aksi takdirde, aşağıdan teknik sorununuzu en iyi açıklayan kategoriyi seçin:
Kurma
- Başka bir sorun giderme işlemi yapmadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, birçok program çakışmasını ve diğer geçici sorunları çözebilir
- İnternet bağlantınızı optimize edin. Mevcut kurulumunuz oyunumuz için uygun olmayabilir
- Güvenlik yazılımınızı oyunumuzun oynanmasına izin verecek şekilde yapılandırın
- Battle.net Uygulamanızı kaldırıp yeniden yükleyin
- Yukarıdakilerin tümü başarısız olursa, yeni bir yönetici hesabı oluşturmayı deneyin (Windows | Mac'e dokunun) İşletim sisteminizle ilgili izin sorunlarını gidermek için
Yama
- Başka bir sorun giderme işlemi yapmadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, birçok program çakışmasını ve diğer geçici sorunları çözebilir
- İnternet bağlantınızı optimize edin. Mevcut kurulumunuz yama uygulanmasını engelliyor olabilir
- Hasarlı oyun dosyalarını onarmak için onarım aracını çalıştırın
- Güvenlik yazılımınızı oyunumuzun yamalanmasına izin verecek şekilde yapılandırın
- Battle.net Uygulamanızı kaldırıp yeniden yükleyin
- Yukarıdakilerin tümü başarısız olursa, yeni bir yönetici hesabı oluşturmayı deneyin (Windows | Mac'e dokunun) İşletim sisteminizle ilgili izin sorunlarını gidermek için
Bağlantı
Buna bağlantı kesilmeleri, gecikme ve "lastik bantlama" dahildir.
Not: Belirli bir hata mesajıyla bağlantınızı kesiyorsanız, devam etmeden önce bu hata koduyla ilgili bir makale veya haber arayın.
- Başka bir sorun giderme işlemi yapmadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, birçok program çakışmasını ve diğer geçici sorunları çözebilir
- İnternet bağlantınızı optimize edin. Mevcut kurulumunuzda oynanışı etkileyen sorunlar olabilir
- Gecikme ve bağlantı kesintileri genellikle eski veya bozuk eklentilerden kaynaklanır. Herhangi bir eklenti kullanıyorsanız aşağıdakileri yapın:
- Kullandığınız tüm eklentileri güncelleyin
- Tüm eklentilerinizi devre dışı bırakmayı deneyin. Oyun içinde Ana Menü > Eklentilere gidin > Tümünü Devre Dışı Bırakın
- Her şey başarısız olursa, kullanıcı arabiriminizi (UI) tamamen sıfırlayın
Performans
Buna beklenmedik şekilde zayıf grafikler veya FPS (Saniyedeki Kare Sayısı) dahildir.
- Bilgisayarınızın sistem gereksinimlerini aştığından emin olun. Minimum gereksinimlere ne kadar yakın olursanız, oyununuz o kadar kötü performans gösterir
- Oyununuzun performansını etkileyip etkilemediklerini görmek için diğer tüm programları (İnternet tarayıcıları dahil) kapatın
- Grafik sürücünüzün güncel olmadığından emin olun. Bu, özellikle büyük bir oyun güncellemesinden sonra önemlidir
- Oyun ayarlarından Dikey Senkronizasyonu kapatın. Performans iyileşmezse veya daha kötü sorunlar ortaya çıkarsa tekrar açın. Oyun içinde Ana Menü > Sistem > Grafikleri > Dikey Senkronizasyon ile ayarı değiştirin
- Her şey başarısız olursa, oyun içinde Ana Menü > Sistem > Grafikleri > Varsayılan > Bu Ayarlar'a giderek grafik ayarlarınızı varsayılan olarak yapın
Çökme -sini
Belirli bir hata mesajıyla kilitleniyorsanız, devam etmeden önce bu hata koduyla ilgili bir makale veya haber arayın (Örnek: BLZ0000ABC123).
- Oyun sırasında bilgisayarınız kapanır veya yeniden başlatılırsa buraya gidin
- Çökmenizle birlikte bir "Mavi Ekran" alırsanız buraya gidin
- Bilgisayarınızın minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Minimumun altında oynamak genellikle istikrarsızlığa neden olur
- Hasarlı oyun dosyalarını onarmak için onarım aracını çalıştırın
- Uyumluluk sorunlarını gidermek için sürücülerinizi ve işletim sisteminizi güncelleyin
- Her şey başarısız olursa oyununuzu kaldırıp yeniden kurun
Kullanıcı arayüzü
Buna yetenek düğmeleri, sohbet, haritalar ve gösterge panelinin (Gösterge Ekranı) diğer öğeleriyle ilgili sorunlar dahildir
- Kullandığınız tüm eklentileri güncelleyin
- Tüm eklentilerinizi devre dışı bırakmayı deneyin
- Her şey başarısız olursa, kullanıcı arabiriminizi (UI) tamamen sıfırlayın
Ses
Ses sorunları neredeyse her zaman yanlış ayarlardan veya ses çevre birimleriyle ilgili sorunlardan kaynaklanır.
- Başka bir sorun giderme işlemi yapmadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bu, çok sayıda geçici sorunu çözebilir
- Ses çıkışı olarak doğru cihazın ayarlandığından ve ses düzeyinin sıfırda olmadığından emin olmak için Windows ses ayarlarınızı kontrol edin. Ses ayarlarına ulaşmanın, Başlat > Ayarları > Sistem > Ses (MacOS Ses Ayarları) arasında gezinmek de dahil olmak üzere birkaç yolu vardır
- Bilgisayarınızın ayarları doğruysa daha sonra oyun içi ayarlarınızı kontrol edin. Çıkışınıza doğru cihazın ayarlandığından, ses seviyelerinin sıfırda olmadığından ve sesin kapatılmadığından emin olun
- Hem bilgisayar hem de oyun ayarlarınız doğruysa sorunun kulaklığınızda mı yoksa hoparlörünüzde mi olduğunu görmek için sesli başka bir uygulama deneyin. Bu durumda, cihazınızın fişini tamamen çekin ve ardından tekrar takın. Ardından, ses düğmeleri veya sessize alma düğmeleri gibi fiziksel ayarlarını kontrol edin
Hepsini denediniz mi?
Önceki sorun giderme adımları sorununuzu çözmediyse teknik destek forumları (varsa) veya diğer topluluk oyun siteleri üzerinden Blizzard oyuncu topluluğundan yardım isteyebilirsiniz. Diğer tüm kaynakları tükettiyseniz yerel bilgisayar veya ağ teknisyenleri de size yardımcı olabilir.