Feststecken bei der Verifizierung von Menschen

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Abschließen von Rätselherausforderungen haben, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen.

1. Benutzen Sie einen anderen Browser - Chrome, Edge und Firefox liefern möglicherweise die besten Ergebnisse.
2. Inkognito-Modus testen: In diesem Modus wird verhindert, dass gespeicherte Daten die Überprüfung beeinträchtigen.
3. Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser
4. Browsererweiterungen deaktivieren – Datenschutzorientierte Add-Ons wie Werbeblocker, VPNs und Sicherheitserweiterungen können stören und eine erfolgreiche Verifizierung verhindern. Versuchen Sie, sie vorübergehend zu deaktivieren und die Seite zu aktualisieren, bevor Sie erneut versuchen, sie zu überprüfen. Der Erhalt des Fehlers "Ungültige Wert {0}" kann auch durch bestimmte Browsererweiterungen verursacht werden.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist: Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, optimieren Sie Ihre Internetverbindung, um ein Verbindungsproblem auszuschließen
6. Benutzen Sie eine gemeinsame E-Mail-Domäne: Konten, die mit E-Mail-Anbietern wie Outlook, Google, iCloud oder Hotmail erstellt wurden, haben in der Regel weniger Verifizierungsprobleme als weniger bekannte Domains.
7. Versuchen Sie es mit einem Audio-Captcha - Wenn visuelle Rätsel fehlschlagen, versuchen Sie es stattdessen mit der Audio-Option.

Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten beim Abschließen der Verifizierung haben:

1. Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk – Es kann hilfreich sein, mobile Daten oder eine kabelgebundene Verbindung zu benutzen (je nachdem, was Sie gerade nicht verwenden).
2. Wechseln zu einem anderen Gerät – Einige Benutzer hatten Erfolg mit einem mobilen Gerät anstelle eines Desktop-Computers.

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktioniert haben, können Sie die Verifizierung möglicherweise wie folgt abschließen:

1. Benutzen Drittanbieter-Login – Battle.net ermöglicht unter anderem die Erstellung eines Kontos über Xbox, Google, Facebook und Steam.
2. Erstellen eines Kontos über den Battle.net Desktop oder Mobil Apps – Einige Benutzer berichten von besserem Erfolg bei der Registrierung über die Anwendungen anstelle der Website.
3. Manuelles Auswählen Ihres Landes – Auch wenn es automatisch ausgefüllt wird, kann die erneute Auswahl Ihres Landes die Kontoerstellung korrekt auslösen.

Wenn Sie alle vorherigen Optionen ausgeschöpft haben, warten Sie und versuchen Sie es später erneut. Übermäßige Fehlversuche können die weitere Verifizierung vorübergehend blockieren. Wenn Sie einige Stunden oder einen Tag warten, kann der Prozess möglicherweise zurückgesetzt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns , fügen Sie den Fehler "Wert ist ungültige Zeichenfolge" aus dem Fehler "Erkennung der Menschlichkeit" hinzu, stellen Sie sicher, dass Sie die genaue Zeichenfolge kopieren und in Ihr Support-Ticket einfügen, oder fügen Sie einen Screenshot bei.