Zahlungen können aus einer Vielzahl von Gründen fehlschlagen. Dies kann auf falsche Zahlungsinformationen, Bankfehler oder ein Problem mit der Website zurückzuführen sein. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zahlungsmethode zu entfernen und erneut hinzuzufügen, bevor Sie versuchen, einen weiteren Kauf zu tätigen.

Wenn auf Ihrem Finanzbericht eine Abbuchung von Blizzard ausgewiesen ist, die Sie nicht genehmigt haben, lesen Sie unseren Artikel zu nicht genehmigten Abbuchungen .

Loggen Sie sich in Ihren Transaktionsverlauf ein und überprüfen Sie Ihren Bestellstatus im Dropdown-Menü unten.

  

Wenn keine Bestellung zustande kommt, bedeutet dies, dass Ihr Zahlungsversuch sofort von Ihrem Zahlungsanbieter abgelehnt wurde.

Bevor Sie es erneut versuchen:

  1. Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
  2. Wenn Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode verwendet haben, entfernen Sie die Zahlungsmethode aus Ihrem Konto und fügen Sie sie erneut hinzu. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode über ein ausreichendes Guthaben verfügt, einschließlich anfallender Steuern und aller von Ihrem Zahlungsanbieter festgelegten Gebühren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um Unterstützung zu erhalten, oder wählen Sie eine andere unserer akzeptierten Zahlungsmethoden.

Ihre Zahlung wurde noch nicht abgeschlossen, Ihre Transaktion wird ausgeführt.

Bitte warten Sie, bis sich der Bestellstatus auf Abgeschlossen ändert. Dies kann bis zu 48 Stunden dauern.

Um mehrere vorübergehende Autorisierungssperren von Geldern durch Ihren Zahlungsanbieter zu vermeiden, unternehmen Sie keine wiederholten Versuche, laufende Transaktionen durchzuführen. Autorisierungssperren sind eine gängige Bankpraxis, und nur Ihr Zahlungsanbieter kann eine Autorisierungssperre aufheben.

Ihre Zahlung wurde nicht abgeschlossen.

Unvollständige Bestellungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Ihr Zahlungsanbieter kann das Geld für eine Weile zurückhalten, auch nachdem Ihre Bestellung storniert wurde oder fehlgeschlagen ist. Diese Einholde von Geldern werden als Autorisierungssperren bezeichnet und sind eine gängige Bankpraxis. Ihr Zahlungsanbieter sollte Ihr Geld in Kürze freigeben. Nur Ihr Zahlungsanbieter kann eine Autorisierungssperre aufheben.

Bevor Sie es erneut versuchen:

  1. Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
  2. Wenn Sie eine gespeicherte Zahlungsmethode verwendet haben, entfernen Sie die Zahlungsmethode aus Ihrem Konto und fügen Sie sie erneut hinzu. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode über ein ausreichendes Guthaben verfügt, einschließlich anfallender Steuern und aller von Ihrem Zahlungsanbieter festgelegten Gebühren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um Unterstützung zu erhalten, oder wählen Sie eine andere unserer akzeptierten Zahlungsmethoden.

Ihre Zahlung wurde nicht abgeschlossen. Unvollständige Bestellungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

Bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben:

  1. Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Battle.net Accountinformationen korrekt sind. Wenn es veraltet ist, sollten Sie den registrierten Namen und das Land Ihres Battle.net Kontos aktualisieren.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind. Wir empfehlen Ihnen, die Zahlungsmethode aus Ihrem Konto zu entfernen und erneut hinzuzufügen.

Kontaktiere uns, wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl du die oben genannten Schritte ausgeführt hast, oder wenn dein Konto gesperrt wurde.