Empfangsfehler beim Hinzufügen von Telefonnummern
Bekannte Probleme
- Ich kann meine Telefonnummer nicht hinzufügen. Ich erhalte die Fehlermeldung "Die Telefonnummer ist ungültig".
- Ein externer Fehler ist aufgetreten
- Das System gibt mir immer wieder die folgende Fehlermeldung aus, wenn ich versuche, eine Telefonnummer hinzuzufügen: "Bitte geben Sie eine Postpaid-Nummer ein"
Wenn Sie ein neues Battle.net Konto erstellen, ist die Telefonnummer optional. Sie können das Konto erstellen, ohne eine Nummer anzugeben.
Für einige Spielaccounts und Battle.net Dienste muss dem Battle.net Account zu Überprüfungszwecken eine Telefonnummer hinzugefügt werden. In diesen Fällen können Sie erst dann auf die Dienste zugreifen, wenn Sie eine Telefonnummer hinzugefügt haben. Das System warnt Sie, wenn eine Telefonnummer erforderlich ist, wenn Sie versuchen, die Dienste zu nutzen, ohne dass eine Telefonnummer registriert ist.
Wenn Sie beim Versuch, Ihre Telefonnummer zu Ihrem Battle.net-Konto hinzuzufügen, eine Fehlermeldung erhalten, haben Sie möglicherweise technische Schwierigkeiten oder verwenden eine nicht unterstützte Telefonnummer. Battle.net unterstützt Mobilfunktarife und Prepaid-Nummern, aber keine VOIP-Nummern (Voice Over Internet Protocol).
Der Blizzard-Kundendienst kann Ihrem Account keine Telefonnummer manuell hinzufügen oder Einschränkungen umgehen. Die folgenden Informationen können Ihnen helfen herauszufinden, warum Sie keine Telefonnummer hinzufügen können und ob dies selbst behoben werden kann.
Telefonfehler
Sie können aus verschiedenen Gründen eine Fehlermeldung erhalten:
- Die Nummer, die Sie verwenden, ist als Diensttyp registriert, der von Battle.net aufgrund von Sicherheitsbedenken nicht unterstützt wird.
- Ihr Land wird von Battle.net für SMS-Dienste nicht unterstützt
- Der Dienst in Ihrem Land wurde aufgrund eines hohen Risikos betrügerischer Aktivitäten vorübergehend ausgesetzt
- Ihre Telefonnummer ist nicht im selben Land wie Ihr Battle.net Konto registriert
Fehlerbehebung
Wenn keines der oben genannten Probleme für Sie relevant ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Nummer korrekt eingegeben haben
- Vergewissern Sie sich, dass das auf Ihrem Battle.net-Konto registrierte Land korrekt ist. Um Ihr Land nach einem Umzug zu aktualisieren, besuchen Sie diese Seite
- Vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummer, die Sie verwenden möchten, mit Ihrem Land übereinstimmt. Wenn Sie in ein anderes Land gezogen sind, aktualisieren Sie Ihr registriertes Land und versuchen Sie es erneut.
- Versuchen Sie, Ihr Telefon über einen anderen Browser, ein anderes Gerät und ein anderes Netzwerk hinzuzufügen
- Wenn Ihr Versuch mehrmals fehlschlägt, wird das System möglicherweise gesperrt. Warte ganze 24 Stunden und versuche es dann erneut
- Versuchen Sie es mit einer anderen Telefonnummer und/oder einem anderen Anbieter
- Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer ordnungsgemäß als die Art des Plans registriert ist, den Sie haben
- Vergewissern Sie sich, dass es keine Einschränkungen für Ihre Nummer gibt
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer nicht als VOIP registriert ist
- Es ist möglich, dass der Bereich, in dem Sie sich befinden, vorübergehend für die telefonische Verifizierung eingeschränkt ist. Sie können es nach mehreren Tagen erneut versuchen, um zu sehen, ob sich das Problem von selbst gelöst hat