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Recibir el error "Perdón, no hemos podido completar el pago" al realizar la compra
Problemas comunes
- Error al intentar realizar una compra: "Lo sentimos, pero no hemos podido completar el pago de tu pedido. Confirma tu información de pago y vuelve a intentarlo".
- Recibo este error al comprar algo: "Hemos tenido un problema al completar la transacción. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde".
- Recibo lo siguiente cuando quiero comprar algo: "¡Zounds! Ha ocurrido un error interno. Inténtalo de nuevo un poco más tarde".
Este mensaje de error aparece cuando tu información de cobro contiene errores o tu método de pago no tiene fondos suficientes. Siga los pasos a continuación para resolverlo:
- Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes. Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas que tener en cuenta los impuestos o las tarifas de conversión de divisas.
- Asegúrate de introducir correctamente todos los datos de pago (número de la tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, número de verificación, dirección y código postal). Si ya has guardado tu método de pago en tu cuenta Battle.net, elimínalo y vuelve a añadirlo.
- Borra los alijo y las cookies de tu navegador o prueba con otro navegador.
- Es posible que se produzca un error en los pagos si el país de emisión de tu método de pago es diferente del país registrado en tu cuenta Battle.net. Si te has cambiado de país, actualiza tu país registrado y vuelve a intentarlo.
Si has seguido los pasos anteriores, ponte en contacto con tu proveedor de pagos o prueba con otro de nuestros métodos de pago aceptados.
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