Problemas comunes
- Acabo de iniciar sesión y me faltan todas mis tarjetas
- Abrí Hearthstone y mis cartas desaparecieron
- No puedo ver mi colección de Hearthstone en dispositivos iOS o Android
Tu progreso en Hearthstone, incluidas las cartas coleccionadas, los héroes y los dorsos de cartas, está vinculado a tu cuenta Battle.net.
Si te falta la colección de tarjetas de Hearthstone, asegúrate de haber iniciado sesión en la Battle.net y la región correctas.
Cada cuenta de Ventisca puede jugar a Hearthstone en varias regiones, pero el progreso y la colección de cartas entre regiones son independientes. Debido a eso, es posible que hayas estado iniciando sesión en la misma cuenta de Battle.net tanto en el móvil como en el escritorio, por lo que el BattleTag coincide pero iniciando sesión en una región diferente en tu móvil.
Activado tu escritorio, abre el Battle.net aplicación, ve a la sección de Hearthstone y encima del botón de Jugar azul deberías ver un icono del mundo. Haz clic en él y se mostrará la región que has seleccionado. Esa es la región a la que está ligada tu progresión principal.
Activado tu móvil, en la pantalla de inicio de sesión en la esquina superior derecha deberías ver la opción para cambiar la región. Asegúrese de que la región coincida con la que se configuró en su escritorio y luego inicie sesión. Eso debería garantizar que estás jugando en la misma región y cuenta en ambos dispositivos, para tener la misma progresión y colección de cartas.