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Problemas de rendimiento y cierres inesperados de Hearthstone en dispositivos móviles
Problemas comunes
- Hearthstone se bloquea
- Hearthstone va lento y entrecortado
- Mis FPS de Hearthstone son bajos
Antes de solucionar este problema, consulta los requisitos del sistema de Hearthstone para asegurarte de que el hardware de tu dispositivo cumple los requisitos mínimos.
La descarga inicial de Hearthstone en Android es de 80 MB. Cuando ejecutes Hearthstone por primera vez, tendrás la opción de instalar el resto de los datos en un almacenamiento interno o en una tarjeta SD externa.
- Asegúrate de que el juego esté actualizado.
- Reinicia la partida.
- Reinicie el dispositivo.
- Prueba a borrar los datos de caché de la aplicación Hearthstone.
- Ve a los ajustes de la aplicación de Hearthstone, pulsa Borrar caché y vuelve a iniciar la aplicación. Si el problema persiste, vaya al paso 2.
- Ve a los ajustes de la aplicación de Hearthstone, pulsa Borrar datos y vuelve a iniciar la aplicación.
Nota: Borrar datos restaura la aplicación a su estado predeterminado. No perderás ninguna información en Hearthstone.
- Desinstala y vuelve a instalar el juego.
- Asegúrate de que el juego esté actualizado.
- Reinicia la partida.
- Reinicie el dispositivo.
- Si el juego se bloquea mientras juegas en un iPad 2 o en un iPad Mini de primera generación, haz una copia de seguridad y restaura el dispositivo para resolver el problema.
- Desinstala y vuelve a instalar el juego.
Si sigues teniendo problemas con Hearthstone, visita los sistemas de solución de problemas de Apple iOS y Android, o el Centro de ayuda de Amazon Appstore. Si necesitas asistencia técnica para tu dispositivo, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo.
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