Se cobra una suscripción mientras se tiene tiempo de juego activo
Problemas comunes
- Agregué una suscripción mientras tenía tiempo de juego y se me facturó de inmediato
- Cambié la suscripción de mensual a 6 meses, y me cobraron inmediatamente por los 6 meses
Normalmente, las suscripciones recurrentes solo se cobran cuando se acaba el tiempo de juego. Sin embargo, compruebe lo siguiente.
Cuando compras una promoción
Al comprar una suscripción que incluya un artículo promocional (por ejemplo, una montura), pagarás inmediatamente el coste total del producto, aunque aún dispongas de tiempo de juego. Esto es para asegurarse de que no se pierda la promoción si su fecha de facturación estándar ocurriría después de que finalice la promoción.
Si su tarjeta de crédito o estado de cuenta bancaria muestra dos (o más) cargos por el mismo pedido, esto significa que su institución financiera retuvo los fondos de la autorización previa hasta que se liquide la transacción. Sin embargo, solo pagará una vez.
Cuando modificas tu plan de suscripción
Cuando cambies tu plan de suscripción, el extracto de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria mostrará inmediatamente los fondos de preautorización retenidos por el coste total del nuevo producto. Sin embargo, solo pagarás cuando se acabe tu tiempo de juego actual (a menos que se trate de una suscripción promocional, como se explicó anteriormente).
Por ejemplo, si pasas de una suscripción mensual a una suscripción trimestral mientras aún tienes tiempo de juego, o actualizas tu método de pago, verás una retención por preautorización de los 3 meses de suscripción en tu extracto bancario, pero solo pagarás cuando se acabe tu tiempo de juego actual.
Fondos de preautorización retenidos
Tu banco debería liberar los fondos retenidos en una hora, pero a veces puede tardar hasta 72 horas, dependiendo de tu banco. Las retenciones de autorización son una práctica bancaria común. Solo tu banco puede eliminar una retención de autorización.