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Compra de Hearthstone en el escritorio no entregada
Problemas comunes
- He realizado una compra en Hearthstone a través de mi ordenador y aún no la he entregado.
- Compré algunas cartas de Hearthstone en mi PC y aún no las tengo.
- Usé el sitio web de Battle.net para comprar los sobres, pero no los puedo ver en el juego.
Si pagaste por tu producto con oro, un pedido fallido te reembolsará automáticamente el oro en un plazo de 24 horas.
Si has comprado en el juego con dinero real, comprueba tu historial de pedidos. Solo tendrás acceso al contenido en el juego si tu pedido aparece como completado. Si has completado tu pedido, sal de la partida e inicia sesión de nuevo.
Si has comprado en el sitio web de Battle.net y no has recibido tu producto en el juego, comprueba lo siguiente.
- Salir del juego e iniciar sesión de nuevo
- Si tienes más de una cuenta de Battle.net, asegúrate de haber comprado el producto con la cuenta de correo electrónico correcta y de que estás utilizando el correo electrónico correcto al iniciar el juego
- Asegúrate de haber comprado el producto en la región correcta y de que estás lanzando la región correcta al iniciar Hearthstone. Las compras realizadas en el sitio web europeo no aparecerán en la región estadounidense
Si ha realizado la compra en una cuenta o región de Battle.net incorrecta, póngase en contacto con nosotros.
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