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Compra de Hearthstone Desktop no entregada
Problemas comunes
- He realizado una compra en Hearthstone a través de mi ordenador y aún no ha sido entregada.
- Compré algunas cartas en Hearthstone desde mi PC y todavía no las tengo.
- Utilicé el sitio web de Battle.net para comprar los paquetes, pero no puedo verlos en el juego.
Si pagaste tu producto con oro, un pedido fallido te reembolsará automáticamente el oro en un plazo de 24 horas.
Si has comprado en el juego con dinero real, comprueba tu historial de pedidos. Solo tendrás acceso al contenido del juego si tu pedido aparece como completado. Si tu pedido se ha completado, sal del juego y vuelve a entrar.
Si has comprado en la web de Battle.net y no has recibido el producto en el juego, comprueba lo siguiente.
- Sal del juego y vuelve a entrar
- Si tienes más de una cuenta Battle.net, asegúrate de haber comprado el producto mientras estabas conectado con el correo electrónico correcto y de que estás usando el correo electrónico correcto al iniciar el juego
- Asegúrate de haber comprado el producto en la región correcta y de que estás lanzando la región correcta al iniciar Hearthstone. Las Compras realizadas en el sitio web europeo no aparecerán en la región americana
Si realizaste la compra en una cuenta Battle.net región o incorrecta, ponte en contacto con nosotros.
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