Falta una bonificación en la oferta de suscripción a World of Warcraft
Problemas comunes
- He comprado la suscripción de seis meses, pero no tengo la nueva montura
- Conseguí la suscripción de doce meses, pero no tenía montura.
- Tengo seis meses de tiempo de juego en mi cuenta, pero no recibí la nueva mascota.
- Usé fichas para obtener tiempo de juego, pero no obtuve la bonificación.
Para ganar bonificaciones gratuitas, debes comprar la suscripción de duración adecuada en la Tienda Battle.net. Ninguna otra opción para añadir tiempo de juego a una cuenta otorgará las bonificaciones. Puedes consultar las bonificaciones actuales y las limitaciones de envío en la página de la tienda de suscripciones.
Si compraste una suscripción y deberías tener la bonificación, pero no la tienes, asegúrate de que tu compra se haya completado o enviado en tu historial de pedidos.
Si el bono está en tus regalos, pero no puedes reclamarlo, consulta este artículo.
Si ya tienes una suscripción existente de la misma duración mensual (o más) con una fecha de renovación futura, recibirás automáticamente los bonos como un regalo que debes reclamar en la aplicación Battle.net. Por ejemplo, si tiene una suscripción de 6 meses, se le regalarán automáticamente bonificaciones de suscripción de 6 meses, pero no obtendrá bonificaciones de suscripción de 12 meses. Las bonificaciones tardan un tiempo en enviarse.
Si has reclamado la bonificación, pero no puedes verla en el juego, asegúrate de que el filtro de colecciones muestra todos los objetos recogidos y todas las casillas adicionales marcadas.
- Puede que los bonus solo estén disponibles en los reinos de progresión de World of Warcraft (Modern) o WoW Classic, tal y como se indica en la página de la tienda de suscripciones
- La compra de una suscripción de 6 o 12 meses otorga bonificaciones que solo se muestran en el momento de la compra. Esto no incluye necesariamente las bonificaciones futuras que puedan añadirse o renovarse más adelante
- Para recibir bonificaciones futuras, su suscripción debe estar activa con la renovación automática habilitada cuando se agreguen o actualicen esas bonificaciones. La renovación automática está habilitada de forma predeterminada cuando compra una suscripción y significa que su suscripción está configurada para renovarse por otro período de 6 o 12 meses
- Si cancela la renovación automática antes de que se agreguen o actualicen las bonificaciones, su suscripción ya no es elegible para esas bonificaciones y otras bonificaciones futuras. Para calificar, debe volver a suscribirse por un período de 6 o 12 meses y mantener la renovación automática antes de que se agreguen o actualicen los bonos
- El tiempo de juego comprado sin una suscripción activa no cuenta para los requisitos de 6 o 12 meses
El servicio de atención al cliente no puede otorgar bonificaciones de promociones anteriores. No obstante, algunos bonus anteriores se pueden comprar en la Battle.net Tienda.