Problemas comunes
- Compré algo para Diablo Immortal, pero ahora me gustaría que me devolvieran mi dinero
- Me gustaría que me devolvieran mis orbes
Todas las ventas con dinero real en Diablo Immortal se consideran definitivas. Por favor, comprueba cualquier pedido para asegurarte de que es correcto antes de introducir tu contraseña para finalizar el pago. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de devoluciones aquí: Política de reembolso de Ventisca.
Los reembolsos o las devoluciones de cargo en cualquier plataforma pueden hacer que la cuenta se encuentre en un estado de "funcionalidad limitada" hasta que se realice una nueva compra de orbes que la cuenta vuelva a tener un valor positivo. Además, algunos productos solo se pueden comprar una vez y no se pueden volver a comprar después de un reembolso o una devolución de contra-cargo.
El servicio de asistencia al cliente de Ventisca no puede reembolsar los pedidos realizados desde el móvil.
Todas las compras en el juego realizadas con orbes, oro o platino no son reembolsables.