Problemas de desconexión del escritorio de Diablo Immortal

Problemas comunes

No dejo de desconectarme de Diablo Immortal

Antes de probar cualquiera de los siguientes pasos, comprueba en BlizzardCS Twitter si hay alguna interrupción en el servicio.

Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu enrutador no se haya inundado de datos.
Libere y renueve su IP y purgue su DNS para resolver cualquier conflicto de red.
Actualice los controladores y el sistema operativo para resolver cualquier problema de compatibilidad.
Si está utilizando una conexión inalámbrica, optimice su conexión a Internet para descartar un problema de conexión.
Cierra todas las demás aplicaciones para resolver conflictos de software y liberar recursos.

Solución de problemas avanzada

Revisa la configuración de tu red para encontrar cualquier problema con tu firewall, enrutador o configuración de puerto.
Si estás usando una VPN, intenta eliminarla.
Deshabilite cualquier proxy que pueda interferir con el módulo de inicio de sesión.
Ejecute un análisis de seguridad para eliminar cualquier virus o infección de malware.
Configure la lista de excepciones de su software de seguridad para permitir que se ejecuten las aplicaciones de Blizzard.
El firmware antiguo del módem y del enrutador puede provocar problemas en conexiones complejas del juego. Visite el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo aplicar las actualizaciones de firmware.

Si ha probado estos pasos y aún necesita ayuda, visite nuestros Foros de asistencia técnica o contáctenos.