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Battle.net aplicación móvil error - Ay, algo salió mal

Actualizado: hace 2 semanas
ID de artículo: 336366
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Problemas comunes

  • Estoy intentando añadir el Authenticator en el aplicación móvil Battle.net pero recibo un error
  • Sigo recibiendo el error Ay, algo salió mal al configurar mi Authenticator

Este error puede ocurrir cuando intentas vincular un Authenticator en el aplicación móvil Battle.net mientras todavía tienes un Authenticator físico vinculado a tu cuenta.

Antes de poder vincular el Mobile Authenticator, tendrás que eliminarlo físicamente de tu cuenta.

Si sigues teniendo problemas para configurar el Authenticator, sigue estos pasos:
  1. Asegúrese de que está utilizando la aplicación móvil Battle.net (la aplicación Battle.net Authenticator ya no es compatible)
  2. Cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano
  3. Comprueba la conexión a Internet de tu dispositivo
  4. Asegúrate de tener suficiente espacio gratis en tu dispositivo
  5. Prueba a desvincular tu Authenticator y volver a vincularlo
  6. Desinstala la aplicación móvil Battle.net, reinicia el teléfono y vuelve a instalar la aplicación móvil Battle.net
  7. Borre los datos y la caché de la aplicación móvil Battle.net del administrador de aplicación de su dispositivo, reinicie el aplicación y vuelva a intentarlo
Ten en cuenta que para vincular un Authenticator es necesario que actives las notificaciones telefónicas.