Compra de consola de Diablo IV no entregada
Problemas comunes
- Compré un pack en Xbox pero no está disponible
- Compré el juego en PS5 pero aún no tengo acceso a él
- Compré platino en PlayStation pero no veo nada en el juego
Se recomienda consultar primero con el fabricante de tu consola (Sony o Microsoft) para resolver cualquier problema relacionado con el pago. Si la transacción se ha realizado correctamente, puede intentar reiniciar el juego y comprobar la ubicación adecuada en el juego para cada producto:
- El platino es visible en la tienda
- Los pases de batalla prémium y acelerado solo están disponibles en el menú de temporada en personajes de temporada
- Los objetos cosméticos y la armadura se pueden ver desde el armario.
- Los emoticonos deben definirse desde la rueda de acción.
- Las monturas desbloqueadas, las armaduras de montura y los trofeos son visibles en el maestro estable. Primero debes desbloquear la habilidad de montar a caballo progresando en el juego antes de usarlos.
Si está conectado a la cuenta de Battle.net correcta pero no ha recibido su(s) producto(s) después de 72 horas, contáctenos. Se aconseja adjuntar a su entrada un documento que muestre su pedido en consola, incluyendo los detalles de las transacciones.
Si has conectado tu cuenta de consola a una nueva cuenta de Battle.net, tendrás que volver a conectarla a la cuenta de Battle.net original para recuperar las compras que hayas realizado con ella. Si no recuerdas tu dirección de correo electrónico, contáctanos.