No se pueden realizar compras en el juego con orbes en Diablo Immortal
Problemas comunes
- He comprado orbes en Immortal, pero no me permiten convertirlos en platino
- No puedo comprar blasones con los orbes que compré, aunque me los hayan entregado
- Recibo este error cuando intento usar mis orbes eternos para comprar platino: "La tienda no está disponible debido a transacciones pendientes, vuelve a intentarlo más tarde"
Aunque los orbes se entregarán por una compra pendiente, no se podrán gastar hasta que el pedido se procese por completo. Si las compras están pendientes o en cola, se bloqueará la tienda o, simplemente, no podrás usar los orbes de tu compra reciente para hacer más compras.
Para resolver el problema, espere hasta que el pedido se procese o falle. Las compras en este estado pueden tardar hasta 72 horas en procesarse.
Si el pedido se realiza correctamente, cierra sesión en Immortal y vuelve a iniciarla cuando veas el estado actualizado a Enviado en tu historial de transacciones de Battle.net. Si el pedido falla, desaparecerá de su historial de transacciones y el dinero de la compra se devolverá a la forma original de compra.
Asistencia al cliente no puede cambiar el estado de los orbes ni otorgar otros nuevos.