No se puede iniciar sesión en mi cuenta de juego para móviles o vincularla
Problemas comunes
- He creado una cuenta de Hearthstone en el móvil, pero no la encuentro.
- Empecé a jugar a Diablo Immortal, pero perdí todo mi progreso cuando añadí un correo electrónico a mi cuenta.
- Jugué a Warcraft Rumble en mi teléfono anterior y no encuentro mi cuenta.
Las cuentas de invitado se crean automáticamente cuando inicias un juego (Hearthstone, Diablo Immortal o Warcraft Rumble) en un dispositivo móvil sin iniciar sesión en una cuenta de Battle.net existente.
Estas cuentas están limitadas de muchas maneras, incluidas, entre otras, las siguientes:
- Progresión cruzada: debido a que no están vinculadas a una cuenta de Battle.net, las cuentas de invitado no pueden beneficiarse de la progresión cruzada. El progreso del juego está vinculado al dispositivo, por lo que perderás tu progreso si cambias de dispositivo o inicias el juego en el escritorio.
- Compras: no puedes jugar en escritorio con una cuenta de invitado ni comprar en la tienda de Battle.net con una cuenta de invitado.
- Lista de amigos: algunos juegos no te permiten añadir jugadores a tu lista de amigos Battle.net.
- Diablo Immortal: recibirás una recompensa del juego cuando vincules tu cuenta de Diablo Immortal a una cuenta Battle.net.
- Hearthstone: recibirás un paquete gratis al vincular tu cuenta de Hearthstone a una cuenta de Battle.net.
Debido a las limitaciones mencionadas, te recomendamos que vincules tu juego de móvil a una cuenta Battle.net.
Vincular a una cuenta de Battle.net ya existente
Solo puedes tener una cuenta de Hearthstone, Diablo Immortal o Rumble vinculada a tu cuenta Battle.net. Si intentas vincular una cuenta de Hearthstone, Diablo Immortal o Rumble a una cuenta de Battle.net que ya contiene una de ellas, recibirás un aviso de que tu nueva cuenta de juego anulará cualquier dato de la anterior. El servicio de atención al cliente no puede ayudar a recuperar los datos perdidos.
Si elige iniciar sesión en una cuenta de Battle.net existente, se le presentará la pantalla de inicio de sesión de Battle.net estándar. Elige una opción del siguiente menú desplegable para ver los siguientes pasos en función del juego.
Desde el cliente del juego, puedes vincular tu cuenta desde varias ubicaciones mediante los botones "Registrarse". También se te pedirá que te vincules en varios puntos mientras juegas.
- Desde el menú de opciones del juego (engranaje en la esquina superior derecha)
- Desde tu lista de amigos (icono social en la esquina superior derecha)
- desde la pantalla de abrir sobres
Si has jugado a Diablo Immortal pero nunca configuraste una cuenta de Battle.net o no has iniciado sesión en una cuenta existente, tendrás que acceder al juego usando el dispositivo asociado a tu cuenta de Diablo Immortal.
- En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el nombre de su cuenta de invitado (esquina superior izquierda)
- Si ya tienes una cuenta Battle.net, haz clic en "Iniciar sesión"
- Si no tiene una cuenta Battle.net existente, haga clic en "Crear cuenta" y complete el proceso de creación de la cuenta Battle.net
Si tu cuenta de Battle.net ya tiene Warcraft Rumble, debes vincular tu cuenta de invitado a otra cuenta Battle.net. Puedes vincular tu cuenta desde el dispositivo asociado a tu cuenta de Warcraft Rumble.
- Abrid el cliente del juego y haced clic en el nombre de vuestra cuenta de invitado (esquina superior izquierda)
- Haga clic en el botón Perfil
- Haga clic en Crear Battle.net cuenta y complete el proceso de creación de Battle.net cuenta.
- Haz clic en Iniciar sesión en Battle.net cuenta si ya tienes una cuenta de Warcraft Rumble vinculada
Si ya jugasteis en este dispositivo móvil, pero perdisteis el acceso a la cuenta, podéis recuperarla siguiendo estos pasos:
- Abrid el cliente del juego y haced clic en vuestro nombre de cuenta (esquina superior izquierda)
- Haga clic en el botón Configuración
- Desplácese hacia abajo hasta que vea Recuperar cuenta y haga clic en él
- Si se muestra la cuenta que está intentando recuperar, haga clic en ella