Minar secuencia sigue reproduciéndose cada vez que se conecta
Problemas comunes
- Cada vez que entro en Minar, la cinemática se reproduce como si fuera la primera vez
- Mi personaje completó la introducción de Minar, pero aún se le muestra el parche cinemático cada vez que inicia sesión
- Cada vez que cambio de personaje, veo la cinemática de Minar
La cinemática del parche está pensada para reproducirse la primera vez que se carga el juego después de una actualización de contenido. Si la cinemática se reproduce repetidamente cada vez que inicias sesión en un personaje, eso podría indicar un problema de almacenamiento en caché o un error.
Para resolver cualquier problema subyacente de almacenamiento en caché con estos, restablezca la interfaz de usuario para borrar el alijo siguiendo estos pasos. Una vez que hayas restablecido la interfaz de usuario, entra y omite el escenario de corte. Espera al menos 30 s y luego cierra sesión en el juego. Cuando vuelva a entrar, debería omitir la cinemática en el futuro.
Hemos recibido varios informes de este problema y podemos confirmar que es posible que esto no funcione según lo previsto. Asistencia al cliente no tiene otra solución alternativa o solución si los pasos anteriores no funcionaron para usted. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente mientras nuestros desarrolladores trabajan lo más rápido posible para resolver el problema.
Si descubre un nuevo problema, envíe un nuevo informe de error.
Nota: Los errores enviados en el juego no reciben una respuesta personal. En su lugar, se dirigirán a los equipos responsables de abordarlos.