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Problemas comunes
Has comprado una ficha de WoW en la tienda, pero no la has recibidoSi tu pedido de un token de Wow aparece fallido en tu historial de pedidos, significa que tu pago no se ha completado.
No se le cobrará por pedidos incompletos. Es posible que tu proveedor de pagos retenga los fondos durante un tiempo, incluso después de que tu pedido haya sido cancelado o fallado. Estas retenciones de fondos se denominan retenciones de autorización y son una práctica bancaria común. Tu proveedor de pagos debería liberar tus fondos en breve. Solo tu proveedor de pagos puede eliminar una retención de autorización.
Antes de volver a intentarlo:
- Si estabas usando un método de pago guardado, elimínalo de tu cuenta y agrégalo de nuevo. Asegúrese de que toda la información sea precisa.
- Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes, incluidos los impuestos aplicables y las tarifas establecidas por tu proveedor de pagos.
Si el problema persiste, ponte en contacto con tu proveedor de pagos para obtener ayuda o elige otro de nuestros métodos de pago aceptados.
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