Problèmes courants
- Je viens de me connecter et il me manque toutes mes cartes
- J’ai ouvert Hearthstone et mes cartes ont disparu
- Je ne peux pas voir ma collection Hearthstone sur iOS ou appareil Android
Votre progression dans Hearthstone, y compris les cartes, héros et dos de cartes collectés, est liée à votre compte Battle.net.
Si votre collection de cartes Hearthstone vous manque, assurez-vous d’être connecté au bon compte Battle.net et dans la bonne région.
Chaque compte Blizzard peut jouer à Hearthstone dans plusieurs régions, mais la progression et la collection de cartes entre les régions sont distinctes. En raison de cela, il est possible que vous vous connectiez au même compte Battle.net sur mobile et ordinateur de bureau, c’est pourquoi le BattleTag correspond mais que vous vous connectiez dans une autre région sur votre mobile.
Sur votre bureau, ouvrez l’application Battle.net, rendez-vous dans la section de Hearthstone et au-dessus du bouton bleu Jouer, vous devriez voir une icône mondiale. Cliquez dessus pour afficher la région que vous avez sélectionnée. C’est la région à laquelle votre progression principale est liée.
Sur votre mobile, sur l’écran de connexion dans le coin supérieur droit, vous devriez voir l’option pour changer la région. Assurez-vous que la région correspond à celle définie sur votre bureau, puis connectez-vous. Cela devrait vous assurer que vous jouez dans la même région et compte sur les deux appareils, pour avoir la même progression et la même collection de cartes.