Problèmes courants
- Je viens de me connecter et il me manque toutes mes cartes
- Hearthstone ouvert et mes cartes ont disparu
- Impossible de voir ma collection Hearthstone sur un appareil iOS ou Android
Votre progression dans Hearthstone, y compris les cartes, les héros et les dos de carte collectés, est liée à votre compte Battle.net.
S’il vous manque votre collection de cartes Hearthstone, assurez-vous d’être connecté au bon compte Battle.net et dans la bonne région.
Chaque compte Blizzard peut jouer à Hearthstone dans plusieurs régions, mais la progression et la collection de cartes sont différentes d’une région à l’autre. Pour cette raison, il est possible que vous vous soyez connecté avec le même compte Battle.net à la fois sur mobile et sur ordinateur, c’est pourquoi le BattleTag parties mais en vous connectant dans une région différente sur votre mobile.
Oui votre bureau, ouvrez l’application Battle.net, allez dans la section de Hearthstone et au-dessus de la bleu Jouer touche vous devriez voir une icône de monde. Cliquez dessus et la région que vous avez sélectionnée s’affichera. C’est la région à laquelle votre progression principale est liée.
Oui votre mobile, sur l’écran de connexion dans le coin supérieur droit, vous devriez voir l’option pour changer la région. Assurez-vous que la région parties à celle sur laquelle votre bureau a été défini, puis connectez-vous. Cela devrait vous assurer que vous jouez dans la même région et sur le même compte sur les deux appareils, afin d’avoir la même progression et la même collection de cartes.