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Problèmes de performance et plantages sur les appareils mobiles de Hearthstone
Problèmes courants
- Plantage de Hearthstone
- Hearthstone est lent et saccadé
- Mes IPS sur Hearthstone sont basses
Avant de résoudre ce problème, consultez la configuration système requise de Hearthstone pour vous assurer que le matériel de votre appareil répond à la configuration minimale requise.
Le téléchargement initial de Hearthstone sur Android est de 80 Mo. Lorsque vous lancerez Hearthstone pour la première fois, vous choisirez d’installer le reste des données sur un stockage interne ou sur une carte SD externe.
- Assurez-vous que le jeu est à jour.
- Relancez le jeu.
- Redémarrez l’appareil.
- Essayez de vider le cache de l'application Hearthstone.
- Rendez-vous dans les paramètres de l’application Hearthstone, appuyez sur Vider le cache puis relancez l’application. Si le problème persiste, passez à l’étape 2.
- Rendez-vous dans les paramètres de l’application Hearthstone, appuyez sur Effacer les données, puis relancez l’application.
Note: Effacer les données restaure l’application à son état par défaut. Vous ne perdrez aucune information dans Hearthstone.
- Désinstallez et réinstallez le jeu.
- Assurez-vous que le jeu est à jour.
- Relancez le jeu.
- Redémarrez l’appareil.
- Si votre jeu plante sur iPad 2 ou iPad Mini de première génération, sauvegardez et restaurez votre appareil pour résoudre le problème.
- Désinstallez et réinstallez le jeu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Hearthstone, consultez la dépannage Apple iOS ou Android ou le Centre d’aide Amazon Appstore. Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre appareil, veuillez contacter le fabricant de votre appareil.
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