Jeton WoW acheté dans la boutique non reçu
Problèmes courants
- Je ne trouve pas mon jeton WoW dans mon inventaire.
- J’ai payé pour un jeton WoW mais il n’a pas été livré dans mes sacs
- Je voulais mettre un jeton WoW à l’hôtel des ventes, j’ai effectué l’achat, ma carte de crédit a été débitée, mais je n’ai pas le jeton
Si vous avez récemment acheté un Jeton WoW dans la boutique en jeu et que vous ne l’avez pas reçu ou que vous ne pouvez pas l’utiliser après 24 heures, il est très probablement lié à un problème de paiement. Veuillez vérifier le statut de votre paiement sur votre page d'historique des commandes et consultez les informations ci-dessous en fonction du statut.
En file d’attente, En attente ou En cours
Votre paiement est en cours et le transfert ne sera pas disponible tant qu’il ne sera pas terminé. Si votre commande est bloquée dans cet état pendant plus de 24 heures, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Échec OU refusé
Votre paiement n’a pas été effectué et vous devrez passer une nouvelle commande.
Vous ne serez pas facturé pour les commandes incomplètes. Votre institution financière pourrait conserver les fonds pendant un certain temps, même après l’annulation ou l’échec d’une commande, mais elle devrait les débloquer sous peu.
Si vous ne pouvez pas annuler votre service payant, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Retour de charge
Votre banque a rendu les fonds. Vous avez peut-être reçu une notification par courriel. Veuillez consulter l’article Options de remboursement de la rétrofacturation.
Expédié ou terminé
Le paiement a réussi et votre jeton devrait arriver à vous. Si la commande est complète et que vous n’avez pas reçu le jeton après avoir attendu 24 heures, veuillez nous contacter