Boutique Hearthstone Fermée

Note : Avant avoir essayé de résoudre le problème ci-dessous, vérifiez si les paramètres -de contrôle parental de votre compte doivent être mis à jour pour autoriser l’accès à la boutique en jeu. Consultez cet article pour obtenir des instructions.

Mon compte Hearthstone est nouveau

Si vous débutez sur Hearthstone, ce message d'erreur peut s'afficher si vous n'avez pas terminé la configuration - votre compte. Fermez le jeu et rendez-vous dans les paramètres de compte.

Dans la section Détails du compte, ajoutez votre pays de résidence et, si vous voyez une bannière indiquant que vous n'avez pas encore vérifié votre adresse e-mail, cliquez sur « Renvoyer l'e-mail de vérification » et suivez les instructions.

Veuillez essayer de changer votre mot de passe. Cela devrait rafraîchir votre compte et vous permettre d’utiliser notre boutique.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

Réception de l’erreur sur un appareil mobile

Oui les appareils mobiles, cette erreur se produit généralement si vous n’êtes pas connecté à votre compte Google, Pomme ou Amazon ou si votre appareil a été jailbreaké : les appareils jailbreakés ne sont pas pris en charge.

Vous n’êtes pas obligé d’enregistrer un moyen de paiement sur votre compte Google, Pomme ou Amazon. Vous pouvez toujours accéder au Hearthstone Boutique même si vous n'avez pas de moyen de paiement et acheter des paquets - cartes avec de l'or en jeu.

L’erreur a commencé après une mise* à jour du jeu

Si une erreur se produit après une mise* à jour du jeu, consultez BlizzardCS sur Twitter pour obtenir les dernières nouvelles et informations sur nos services, puis réessayez plus tard.

Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller votre jeu ou consultez notre forum Soutien technique.

Sinon, vous trouverez la plupart des produits Hearthstone sur notre site web.