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« Numéro de série invalide » lors de la configuration de l’Authenticator
Mise à jour: il y a 10 mois
ID de l’article : 303863
Problèmes courants
- J’ai obtenu l’erreur « Numéro de série invalide » en essayant de configurer l’Authenticator sur mon deuxième compte
- Recevez « Numéro de série invalide » lors de la configuration des informations de l’Authenticator sur la page du compte
Si vous rencontrez des difficultés pour terminer la configuration d’un nouvel Authenticator :
- Assurez-vous de ne pas inclure les tirets dans le numéro de série
- Fermez toutes les applications en arrière-plan
- Vérifiez la connexion Internet de votre appareil
- Assurez-vous d’avoir assez d’espace libre sur votre appareil
- Essayez de supprimer puis de reconnecter votre Authenticator
- Désinstallez l’application, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez l’Authenticator
- Effacez les données et le cache de l’Authenticator du gestionnaire d’applications de votre appareil, redémarrez l’application et réessayez
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