Un ami ou un membre de la famille a effectué un achat non autorisé
Problèmes courants
- Mon enfant a effectué un achat que je n’ai pas autorisé
- Ami a utilisé ma carte sans ma permission.
- Il y a des paiements sur mon compte bancaire à Blizzard Entertainment que je ne reconnais pas
- Vous me facturez deux fois mon abonnement
Lorsqu’un achat est effectué par un contact ou un membre de votre famille en utilisant votre mode de paiement sans votre permission, le service clientèle peut être en mesure de vous aider à effectuer un remboursement si vous n’avez pas déjà contesté les frais auprès de votre institution financière.
Nous ne pouvons vous aider que si nous sommes en mesure de trouver la commande. Si vous n'avez pas le numéro de commande ou si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail du compte Battle.net sur lequel l'achat a eu lieu, contactez-nous via En direct Soutien afin que nous puissions enquêter.
Si vous avez des doutes concernant la sécurité de votre mode de paiement, nous vous recommandons de contacter votre institution financière ou la société émettrice de votre carte de crédit pour obtenir de l’aide.