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Impossibile connettersi all Battle.net app desktop
Problemi comuni
- L'app desktop Battle.net si blocca in un ciclo di accesso
- Impossibile accedere all'app desktop Battle.net
- Battle.net App bloccata sul logo Battle.net rotante
- L'app Battle.net non risponde
Prima di eseguire i seguenti passaggi, controlla il profilo Twitter di BlizzardCS per eventuali interruzioni del servizio.
Inoltre, prima di provare i passaggi seguenti, esci dall'app e avviala di nuovo.
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Ripristina i dispositivi di rete per assicurarti che il router non sia stato inondato di dati.
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Se utilizzi una connessione wireless, ottimizza la tua connessione Internet per escludere problemi di connessione.
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Aggiorna i driver e il sistema operativo per risolvere eventuali problemi di compatibilità.
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Rilascia e rinnova il tuo IP e svuota il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
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Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
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Elimina la cartella Battle.net Tools per ricostruire automaticamente i file obsoleti o danneggiati.
Risoluzione avanzata dei problemi
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Controlla la configurazione di rete per trovare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
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Se stai utilizzando una VPN, prova a rimuoverla.
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Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
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Esegui una scansione di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
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Configura l'elenco delle eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
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Prova a creare un nuovo account amministratore per risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni.
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Il file Hosts di Windows potrebbe contenere voci errate. Controllare e reimpostare eventuali voci errate del file Hosts.
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Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con connessioni di gioco complesse. Visitare il sito Web del produttore per istruzioni su come applicare gli aggiornamenti del firmware.
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La disinstallazione e la reinstallazione dell'app Battle.net potrebbero risolvere rari problemi con il launcher.
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Ripristina i dispositivi di rete per assicurarti che il router non sia stato inondato di dati.
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Eseguire Aggiornamento software per verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso per software, driver e firmware.
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Se utilizzi una connessione wireless, ottimizza la tua connessione Internet per escludere problemi di connessione.
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Rilascia e rinnova il tuo IP e svuota il DNS per risolvere eventuali conflitti di rete.
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Chiudere tutte le altre applicazioni per risolvere i conflitti software e liberare risorse.
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Elimina la cartella Strumenti Battle.net per ricostruire automaticamente i file obsoleti o danneggiati.
Risoluzione avanzata dei problemi
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Controlla la configurazione di rete per trovare eventuali problemi con le impostazioni del firewall, del router o della porta.
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Se stai utilizzando una VPN, prova a rimuoverla.
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Disabilita tutti i proxy che potrebbero interferire con il modulo di accesso.
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Esegui una scansione di sicurezza per rimuovere eventuali virus o infezioni da malware.
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Configura l'elenco delle eccezioni del tuo software di sicurezza per consentire l'esecuzione delle applicazioni Blizzard.
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Il firmware obsoleto del modem e del router può causare problemi con connessioni di gioco complesse. Visitare il sito Web del produttore per istruzioni su come applicare gli aggiornamenti del firmware.
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La disinstallazione e la reinstallazione dell'app Battle.net potrebbero risolvere rari problemi con il launcher.
Hai provato di tutto qui?
Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, puoi chiedere aiuto alla comunità dei giocatori di Blizzard sul forum di assistenza tecnica (se disponibile) o su altri siti della community di giochi. Anche i tecnici di computer o di rete locali potrebbero essere in grado di aiutarti se hai esaurito tutte le altre risorse.
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