I pagamenti possono non andare a buon fine per una serie di motivi. Ciò può essere dovuto a informazioni di pagamento errate, a un errore bancario oppure a un problema con il sito. Ti consigliamo di rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo metodo di pagamento prima di tentare di effettuare un altro acquisto.

Se il tuo rendiconto finanziario mostra un addebito da parte di Blizzard che non hai approvato, consulta il nostro articolo Carica non autorizzata .

Accedi allo storico delle transazioni e controlla lo stato del tuo ordine nel menu a tendina in basso.

  

Se non c'è alcun ordine, significa che il tuo tentativo di pagamento è stato immediatamente rifiutato dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Prima di riprovare:

  1. Rimozione cache e cookie nel tuo browser oppure prova un altro browser.
  2. Se stavi utilizzando un metodo di pagamento salvato, rimuovi il metodo di pagamento dal tuo account e aggiungilo nuovamente. Assicurati che tutte le informazioni siano accurate.
  3. Assicurati che il tuo metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti, incluse le tasse applicabili e le commissioni stabilite dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per ricevere assistenza oppure scegli un altro dei nostri metodi di pagamento accettati.

Il pagamento non è ancora stato completato, la transazione è in corso.

Attendi che lo stato dell'ordine diventi Completamento. Questa operazione può richiedere fino a 48 ore.

Per evitare più trattenute temporanee di fondi da parte del tuo fornitore di servizi di pagamento, non effettuare ripetuti tentativi di transazioni in corso. I blocchi di autorizzazione sono una pratica bancaria comune e solo il tuo fornitore di servizi di pagamento può rimuovere un blocco di autorizzazione.

Il pagamento non è stato completato.

Non ti verrà addebitato alcun costo per gli ordini incompleti. Il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe trattenere i fondi per un po' di tempo, anche dopo che il tuo ordine è stato annullato oppure non è andato a buon fine. Questi blocchi di fondi sono chiamati blocchi di autorizzazione e sono una pratica bancaria comune. Il tuo fornitore di servizi finanziari dovrebbe sbloccare i tuoi fondi a breve. Solo il tuo fornitore di servizi finanziari può rimuovere una sospensione dell'autorizzazione.

Prima di riprovare:

  1. Rimozione cache e cookie nel tuo browser oppure prova un altro browser.
  2. Se stavi utilizzando un metodo di pagamento salvato, rimuovi il metodo di pagamento dal tuo account e aggiungilo nuovamente. Assicurati che tutte le informazioni siano accurate.
  3. Assicurati che il tuo metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti, incluse le tasse applicabili e le commissioni stabilite dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento per ricevere assistenza oppure scegli un altro dei nostri metodi di pagamento accettati.

Il pagamento non è stato completato. Non ti verrà addebitato alcun costo per gli ordini incompleti.

Prima di effettuare un nuovo ordine:

  1. Se stai utilizzando una VPN, disabilitala.
  2. Assicurati che le informazioni del tuo account Battle.net siano accurate. Se non è aggiornato, è necessario aggiornare il nome registrato e il paese dell'account Battle.net.
  3. Assicurati che le informazioni sul tuo metodo di pagamento siano corrette. Ti consigliamo di rimuovere il metodo di pagamento dal tuo account e di aggiungerlo nuovamente.

Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi precedenti o se il tuo account è stato oppure se il tuo account è stato bloccato, contattaci.