Errore: non riusciamo a trovare il Battle.net account

Problemi comuni

Non riesco ad accedere a Battle.net
Il mio indirizzo e-mail è corretto, ma dice che il mio account non è stato trovato
Errore: "Non siamo riusciti a trovare un account Battle.net con queste informazioni"

Riceverai questo errore se inserisci l'e-mail oppure la password errate nella finestra di accesso all'app Battle.net.

Per risolvere questo errore:

Esci completamente dall'app Battle.net. Per fare ciò, fai clic con il pulsante destro del cliccare sull'icona Battle.net nella barra delle applicazioni, quindi seleziona Disconnettiti oppure Esci
Lancio di nuovo l'app Battle.net
Se utilizzi un gestore di password con servizio di compilazione automatica, elimina l'e-mail e la password precompilate
Digita manualmente la tua e-mail e la password

Se il problema persiste, controlla di seguito.

E-mail errata

Se hai più e-mail, assicurati di inserire quella corretta
Se hai salvato un numero di telefono nel tuo account, prova ad accedere utilizzando quel numero di telefono

Password errata

Controllo se l'opzione Blocco maiuscole è attivata: la casella di input fa distinzione tra maiuscole e minuscole
Se hai installato più lingue di tastiera oppure, controlla quale hai abilitato
Prova a digitare la tua password su un blocco note in modo da poter vedere cosa stai digitando

Piattaforma dell'account errata

Controllo se il tuo account è stato creato nella Cina continentale
Se lo fosse, chiudi questa pagina ed effettua l'accesso tramite https://account.battlenet.com.cn/

NON RIESCI ANCORA AD ACCEDERE?

Se ancora non riesci ad accedere, reimposta la password. Se non ricevi un'e-mail di reimpostazione della password, significa che stai inserendo l'e-mail sbagliata. Se hai dimenticato la tua e-mail, contattaci.