Acquisto su Steam di Overwatch 2 non recapitato

Gli acquisti di Overwatch 2 effettuati tramite Steam devono essere riscattati in gioco tramite il client Steam prima che siano disponibili su altre piattaforme. 

Gli ordini possono richiedere fino a 24 ore per essere consegnati. Controlla la piattaforma di Overwatch 2 su Steam ogni poche ore per vedere se riesci a riscattare l'oggetto. Se non ricevi l'oggetto dopo 24 ore, segui le seguenti istruzioni:

• Controlla la cronologia degli acquisti su Steam per assicurarti che l'acquisto abbia avuto successo
• Assicurati di avere l'account Steam corretto collegato al tuo account Battle.net
• Dopo 24 ore, connettiti a Overwatch 2 sul tuo account Steam e riscatta gli oggetti che vedi

Una volta verificato tutto quanto sopra e confermato che sono corretti, prepara i seguenti screenshot in modo che tu possa averli pronti quando invii un ticket per ricevere assistenza.

Ricevuta app di Steam

Segui queste istruzioni per ottenere uno screenshot della ricevuta dell'app di Steam

1. Vai sull'applicazione Steam Desktop
2. Clicca sul nome del profilo Steam nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona dettagli account: (nome account Steam)
4. Seleziona Visualizza cronologia acquisti
5. Seleziona l'acquisto desiderato
6. Fatti un'idea

Assicurati che lo screenshot mostri sia i dettagli di acquisto che il nome dell'account a cui sei stato connesso al momento dell'acquisto.

Profilo dell'account Steam

Per il profilo del vostro account Steam

1. Vai sull'applicazione Steam Desktop
2. Clicca sul nome del profilo Steam nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona dettagli account: (nome account Steam)

Per questa schermata, dobbiamo vedere solo il nome dell'account e l'ID di Steam in cima all'app.

Quando hai raccolto questi screenshot, invia un ticket con una descrizione dell'oggetto che non è stato consegnato e allega gli screenshot nella sezione intitolata Allega un file.