Acquisto su Steam per Overwatch 2 non consegnato

Gli acquisti effettuati su Overwatch 2 tramite Steam devono essere riscattati in gioco tramite il client di Steam prima di essere disponibili su altre piattaforme.

La consegna degli ordini può richiedere fino a 24 ore. Controlla la piattaforma Overwatch 2 su Steam a intervalli d'ore per vedere se riesci a riscattare l'oggetto. Se non ricevi l'articolo dopo 24 ore, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Controlla la cronologia degli acquisti di Steam per assicurarti che l'acquisto sia andato a buon fine
• Assicurati di aver collegato al tuo account di Battle.net l'account Steam corretto
• Dopo 24 ore, accedi a Overwatch 2 con il tuo account di Steam e riscatta gli oggetti che vedi

Dopo aver controllato tutto quanto sopra e confermato che sono corretti, prepara i seguenti screenshot in modo da poterli avere pronti quando invii un ticket per ricevere assistenza.

Ricevuta dell'app di Steam

Segui queste istruzioni per ottenere uno screenshot della ricevuta dell'app Steam

1. Vai all'app desktop di Steam
2. Fai clic sul nome del tuo profilo Steam nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona dettagli account: (Nome account Steam)
4. Seleziona Visualizza cronologia acquisti
5. Seleziona l'acquisto desiderato
6. Fai uno screenshot

Assicurati che lo screenshot mostri sia i dettagli dell'acquisto che il nome dell'account su cui hai effettuato l'accesso quando hai effettuato l'acquisto.

Profilo account di Steam

Per il profilo del tuo account Steam

1. Vai all'app desktop di Steam
2. Fai clic sul nome del tuo profilo Steam nell'angolo in alto a destra
3. Seleziona dettagli account: (Nome account Steam)

Per questo screenshot, dobbiamo vedere solo il nome dell'account e l'ID di Steam nella parte superiore dell'app.

Una volta raccolte queste schermate, invia un ticket con una descrizione dell'oggetto che non è stato consegnato e allega le schermate nella sezione denominata Allega un file.