Postać zablokowana po opłaceniu usługi
Najczęstsze problemy
- Nie możesz się zalogować, dopóki nie zakończy się zainicjowany niedawno proces aktualizacji postaci
- Ta postać została zablokowana z powodu problemów z płatnościami
Jeśli twoja postać jest zablokowana, najprawdopodobniej jest to związane z problemem z płatnością. Sprawdź status płatności na stronie Historia zamówień i skonsultuj się poniżej w zależności od statusu.
W kolejce, w toku lub w trakcie przetwarzania
Płatność jest w toku, a postać będzie zablokowana do czasu jej zakończenia. Jeśli Twoje zamówienie utknęło w tym statusie na dłużej niż 24 godziny, skontaktuj się z nami , aby uzyskać pomoc.
Niepowodzenie LUB Odrzucone
Twoja płatność nie została zrealizowana i konieczne będzie uruchomienie nowej usługi.
Nie zostaniesz obciążony opłatą za niekompletne zamówienia. Twoja instytucja finansowa może wstrzymać środki przez jakiś czas, nawet po anulowaniu lub niepowodzeniu zlecenia, ale powinna je wkrótce uwolnić.
Jeśli nie możesz anulować płatnej usługi, skontaktuj się z nami , aby uzyskać pomoc.
Obciążenie zwrotne
Twój bank zwrócił środki. Być może otrzymałeś/aś powiadomienie e-mail. Zapoznaj się z artykułem Opcje spłaty obciążenia zwrotnego .
Wysłano lub zrealizowano
Płatność się powiodła i twoja postać powinna być gotowa do gry.
- Jeśli nie widzisz postaci na ekranie wyboru, zapoznaj się z naszym artykułem Brakująca postać po opłaceniu usługi .
- Jeśli widzisz swoją postać na ekranie wyboru, ale nie można nią grać, skontaktuj się z nami.