Płatności mogą się nie powieść z wielu powodów. Może to być spowodowane nieprawidłowymi informacjami o płatności, błędem bankowym lub problemem z witryną. Zalecamy usunięcie i ponowne dodanie metody płatności przed próbą dokonania kolejnego zakupu.

Jeśli w twoim sprawozdaniu finansowym widnieje opłata od Blizzarda, która nie została przez ciebie zatwierdzona, zapoznaj się z naszym artykułem na temat nieautoryzowanych obciążeń .

Zaloguj się do Historii Transakcji i sprawdź status swojego zamówienia w menu rozwijanym poniżej.

  

Jeśli nie ma zamówienia, oznacza to, że próba płatności została natychmiast odrzucona przez dostawcę płatności.

Zanim spróbujesz ponownie:

  1. Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie w przeglądarce lub wypróbuj inną przeglądarkę.
  2. Jeśli korzystasz z zapisanej formy płatności, usuń ją ze swojego konta i dodaj ponownie. Upewnij się, że wszystkie informacje są dokładne.
  3. Upewnij się, że na Twojej metodzie płatności znajduje się wystarczająca ilość środków, w tym należne podatki i opłaty określone przez operatora płatności.

Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z operatorem płatności, aby uzyskać pomoc, lub wybierz inną z naszych akceptowanych metod płatności.

Płatność nie została jeszcze sfinalizowana, transakcja jest w toku.

Poczekaj, aż status zamówienia zmieni się na Zrealizowane. Może to potrwać do 48 godzin.

Aby uniknąć wielokrotnego tymczasowego wstrzymania autoryzacji środków przez dostawcę płatności, nie podejmuj powtarzających się prób realizacji transakcji. Blokady autoryzacyjne są powszechną praktyką bankową i tylko Twój dostawca płatności może ją cofnąć.

Płatność nie została sfinalizowana.

Nie zostaniesz obciążony opłatą za niekompletne zamówienia. Twój dostawca płatności może wstrzymać środki na jakiś czas, nawet po anulowaniu lub niepowodzeniu zamówienia. Te blokady środków nazywane są blokadami autoryzacyjnymi i są powszechną praktyką bankową. Twój dostawca usług płatniczych powinien wkrótce uwolnić Twoje środki. Tylko Twój dostawca płatności może cofnąć blokadę autoryzacyjną.

Zanim spróbujesz ponownie:

  1. Wyczyść pamięć podręczną i usuń pliki cookie w przeglądarce lub wypróbuj inną przeglądarkę.
  2. Jeśli korzystasz z zapisanej formy płatności, usuń ją ze swojego konta i dodaj ponownie. Upewnij się, że wszystkie informacje są dokładne.
  3. Upewnij się, że na Twojej metodzie płatności znajduje się wystarczająca ilość środków, w tym należne podatki i opłaty określone przez operatora płatności.

Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z operatorem płatności, aby uzyskać pomoc, lub wybierz inną z naszych akceptowanych metod płatności.

Płatność nie została sfinalizowana. Nie zostaniesz obciążony opłatą za niekompletne zamówienia.

Zanim złożysz nowe zamówienie:

  1. Jeśli korzystasz z VPN, wyłącz go.
  2. Upewnij się, że informacje o koncie Battle.net są poprawne. Jeśli jest nieaktualny, zaktualizuj zarejestrowaną nazwę i kraj na swoim koncie Battle.net.
  3. Upewnij się, że informacje o metodzie płatności są poprawne. Zalecamy usunięcie metody płatności z konta i dodanie jej ponownie.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nie ustąpi lub jeśli Twoje konto zostało zablokowane, skontaktuj się z nami.